序言-----------------------------------------------------------------------------------------------3 5S的效用---------------------------------------------------------------------------------------------3 一、 5S是最佳推销员 二、 5S是节约家 三、 5S对安全有保障 一、 5S是前提、第一步、保证 二、 5S能够营造一种人人积极参与，事事遵守标准的良好氛围 一、 5S方针 一、 活动主旨 二、 活动目标 一、 推行机构 二、 责任区域划分及各区责任人 二、 5S目标 三、 活动要求 四、 活动开展 三、 检查督导 四、 奖惩 五、 附则 四、 5S是标准化的推动者 五、 5S形成令人满意的所有场所 5S与其他管理活动的关系-----------------------------------------------------------------------------4 三、 5S活动的效果立竿见影 四、 5S是现场管理的基础 5S推行方针和目标-----------------------------------------------------------------------------------4 开展5S活动的通知-----------------------------------------------------------------------------------4 ５Ｓ监督管理办法---------------------------------------------------------------------------5 5S定义、目的和推行要领--------------------------------------------------------------------5 一、 概述------------------------------------------------------------------------------------------5 二、 定义、目的和推行要领--------------------------------------------------------------------------6 （一）清理--------------------------------------------------------------------------------------6 1、 定义 3、 推行要领 2、 目的 4、 注意点 （二）整理--------------------------------------------------------------------------------------6 1、定义 4、整理的三要素 7、重点 2、目的 5、整理的三定原则 3、推行要领 6、注意点 （三）清洁--------------------------------------------------------------------------------------7 1、 定义 2、 推行要领 3、 注意点 （四）维持--------------------------------------------------------------------------------------7 1、 定义 3、 推行要领 5、 切记/切忌 2、 目的 4、 注意点 （五）素养--------------------------------------------------------------------------------------7 1、 定义 3、 推行要领 2、 目的 4、 注意点 清理之“要”与“不要”分类标准范例---------------------------------------------------------8 一、要 二、不要 一、主管的责任 （一） 地面上的 （二） 桌子、橱柜里的 二、员工的责任 （三） 墙壁上的 （四） 吊着的 各级主管和全体员工在5S推行中的责任--------------------------------------------------------8 5S自查自纠指导------------------------------------------------------------------------------9 一、各区域、场所和全体员工--------------------------------------------------------------------------9 （一） 文件、表单、资料等 （四） 工作场所 （七） 工作态度 （二） 物料摆放和使用 （五） 工作台面 （三） 设备设施仪器工具 （六） 行为仪表 二、办公室部分-------------------------------------------------------------------------------------9 三、现场部分---------------------------------------------------------------------------------------10 检查标准-----------------------------------------------------------------------------------10 一、各区域总体要求---------------------------------------------------------------------------------10 （一） 员工精神面貌 （二） 卫生
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（三） 定置定位 （四） 标识管理 二、现场-------------------------------------------------------------------------------------------11 三、公区-------------------------------------------------------------------------------------------12 四、办公室-----------------------------------------------------------------------------------------12 五、其他-------------------------------------------------------------------------------------------12 员工宿舍5S检查项目和评分标准--------------------------------------------------------------13 员工礼仪-----------------------------------------------------------------------------------13 一、职员必须仪表端庄、整洁 二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰 三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作 四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率 五、正确、迅速、谨慎地打、接电话 员工须知-----------------------------------------------------------------------------------14 一、为什么要工作-------------------------------------------------------------------------------------14 二、员工必备-----------------------------------------------------------------------------------------14 （一）敬业精神 1、 精神的能力 3、 履职的能力 （二）工作能力 2、 身体的能力 三、企业是一种组织-----------------------------------------------------------------------------------14 （六） 工作应具有的礼仪常识 （一） 企业是有共同目的的组织 （七） 对待上司的态度 （二） 工作的定义 （八） 健康的身体是最大的资本 （三） 要深入熟悉公司的组织结构 （九） 合格的员工应该具备的基本素质 （四） 工作——在初始阶段最重要 （五） 如何尽快地熟悉工作 四、员工应有的工作态度--------------------------------------------------------------------------------15 （一） 上班前 （八） 惜物 （十五） 休息时间 （二） 仪表 （九） 守密 （十六） 薪资 （三） 履职 （十） 说话 （十七） 出差 （四） 律己 （十一） 电话 （十八） 加班 （五） 待人 （十二） 文件处理 （十九） 下班时 （六） 守时 （十三） 台面抽屉 （七） 守序 （十四） 离开座位 序 言 何谓5S？5S就是清理（SEIRI）、整理（SEITON）、清洁（SEISO）、维持（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目（或者5个S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction），因日语的罗马拼音均以S开头，简称为5S。没有实施5S的公司，触目可及地就可感受到所有场所的脏乱，例如地面粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，物料与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也末加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样公司的面貌，实施5S活动最为适合。 人，都是有理想的。 企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。 为配合公司广泛开展5S运动，特编写了《5S推行手册》，手册中较为详实地介绍了5S的定义、目的、效用，推行要领及其意义，具有一定指导性。为此，要求各级干部并热忱希望广大员工对该手册要勤学习，要领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使5S活动向形式化---行事化---习惯化演变，为公司的稳步发展打下坚实的基础。 5S的效用 5S的五大效用可归纳为： 一、5S是最佳推销员（Sales）：
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◎ 被顾客称赞为干净整洁的公司、对这样的公司有信心，乐于下订单并口碑相传，会有很多人来公司参观学习。 ◎ 整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的厂工作。 二、5S是节约家（Saving ） ◎ 降低很多不必要的材料以及工具的浪费，减少寻找的浪费，节省很多宝贵的时间。 ◎ 能降低工时，提高效率。 三、5S对安全有保障（Safety） ◎ 宽广明亮，视野开阔的所有场所，流物一目了然。 ◎ 遵守堆积限制，危险处一目了然。走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅 四、5S是标准化的推动者（Standardization） ◎ “三定”、“三要素”原则规范现场作业。 ◎ 大家都正确的按照规定执行任务 程序稳定，带来品质稳定，成本也得到有效控制。 五、5S形成令人满意的所有场所（Satisfaction） ◎ 明亮、整洁的工作场所。 ◎ 员工动手做改善、有成就感。 ◎ 能造就现场全体人员进行改善的气氛。 5S与其他管理活动的关系 一、 5S是现场管理的基础，是TPM（全面生产管理）的前提，是TQM（全面品质管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保证。 二、 5S能够营造一种人人积极参与，事事遵守标准的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM、及TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。 三、 实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果。而5S活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业及员工的信心。 四、 5S是现场管理的基础，5S水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S活动，从现场管理着手改进企业体质，则能起到事半功倍的效果。 5S推行方针和目标 一、5S方针
于细微之处着手，塑造公司新形象！ 二、5S目标
有来宾到厂参观,不必事先临时做清理、整理和清洁方面的准备。 开展5S活动的通知 为迅速改善企业面貌，提高产品质量和劳动生产率，公司决定开展“于细微之处着手，塑造公司新形象！”为宗旨的5S活动。现将活动有关事项通知如下，请各级各部门认真贯彻执行。 一、活动主旨： 以5S方针为活动的主旨。 （一） 以加大5S推进工作力度为整个活动的基础。 （三） 进一步加大培训宣教工作的力度。 （二） 进一步加强卫生整治的各项工作。 （四） 强化监督检查和通报考评工作。 二、活动目标：见“5S目标”。 三、活动要求 （二） 以本手册各项规定为活动开展的依据和进行检查评比的标准。 （三） 各级各部门从即日起迅速组织进行本手册的培训学习，务必将5S的重要意义、目的和标准、具体要求
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等全面准确地贯彻到位。 （四） 各级各部门根据上述事项应自行组织内部的检查和考评，迅速、持久、有效地推进该项工作。 四、活动开展 （一）第一阶段：组织学习、部门自查自纠和适应阶段。该阶段将安排如下活动： 1、 下发各规章、规范和学习资料。 2、 首次培训将安排主管级以下全体管理人员参加的动员培训会。 3、 部门按照下发规章、规范和资料的要求进行自查自纠。适应期从通知下发之日起15日（即10月1日—15日）。 （二）第二阶段：检查评比。适应期后，公司将组织检查组按照《5S监督管理办法》的规定进行检查和评比。 （三）第三阶段：持续推进，持续改善。 ５Ｓ监督管理办法 为塑造公司新形象，进一步贯彻落实本企业质量方针和《卫生管理制度》，为提高品质和生产效率，促进企业管理水平的提高，依《员工手册》制定本办法。 一、推行机构： 5S推行工作在周月雅总经理的领导下开展。日常工作由5S组委会副主任负责。 二、责任区域划分及各区责任人： 1、 责任分区：按部门职责范围划分。办公区划为行政人事部的责任区；办公大楼、员工宿舍区划为后勤部的责任区。 2、 各级各部门主管为所辖责任区域的5S推行责任人，全面负责所辖区域内5S各项工作的开展；具体执行清洁、清理、整理工作人员为直接责任人。各责任人对自己所负责区域的5S推行、执行结果承担责任。 三、检查督导 1、 由5S组委会、行政人事部、物流部、生产部相关人员组成联合检查组，依本手册相关规定，每月至少一次对各区域的5S推行情况进行综合检查。 2、 所有检查、检测须有记录，并有检查、检测人员签名确认。 3、 检查、检测，事先不通知受检查、检测区域。具体时间视区域实际确定。 4、 在一月内无违反者计100分。每发生一件次违反5S规范行为、现象，视情节轻重扣1—4分，扣分累计。本辖区人员在其他责任区违反者，扣分计入其所在责任区。每月公布一次检查排名情况。 四、奖惩： 采取记分制，每人每月基准分100分，凡违反上述整理、整顿、清扫管理规范一次者扣5分，违反《公司日常管理规定》者扣10分。 行政部每天进行检查，对违规者在公司公告栏上予以公布。月末进行统计，对被扣5分者给予警告处分，被扣10分者扣发当月工资50元，15分者100元，以此类推。 每月各公司、部门的所有员工得分的平均分作为各公司、部门每月得分，对连续两个月排名第一名的公司、部门的员工给予当月平均奖金10%的奖励；对连续两个月排名最后的公司、处室的员工扣发当月平均奖金的10%。 年终将每位员工每月得分相加，得分最高者评为“5S先进个人”给予精神、物质奖励。 5S定义、目的和推行要领 一、概述 （一） 总定义：5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以“S”开头，简称5S。 （二） 总目的：5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：
1、 革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）。 2、 遵守规定的习惯。
3、 自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯。
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4、 文明礼貌的习惯。 （三） 5S的实施要点：
1、 清理：正确的价值意识---「使用价值」，而不是「原购买价值」。 2、 整理：正确的方法---「“三要素”、“三定”」+ 整理的技术。 3、 清洁：责任化---明确岗位5S责任。 4、 维持：制度化及考核---5S时间；稽查、竞争、奖罚 5、 素养：长期化---例会、礼仪守则，等等。
二、定义、目的和推行要领
（一）清理 1、 定义：区分要用和不用的，清除掉不用的。 2、 目的： ● 把“空间“腾出来活用。 ● 塑造清爽的工作场所。 因为：生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工具、材料、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。生产现场摆放不要的物品是一种浪费： （1） 即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。 （2） 台架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。 （3） 增加了寻找工具、物料等物品的困难，浪费时间。 （4） 物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。 所以，必须要“清理”。 3、 推行要领： （1） 所有的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的。 （2） 工作场所全面检查后，所有的物品逐一检查判别，制定“必要”和“不必要”的标准，将工作场所任何东西区分为有“必要”的与“不必要”的。 （3） 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来，不必要的东西要尽快处理掉。不要的东西贴上红标志，放在指定地点。 （4） 调查使用物品的频度，决定日常用量。 （5） 制定废弃物处理方法，把废弃物报废处理。 （6） 每日自我检查，检查每一样东西是否都有用到，清楚地知道为什么要放在那里。 4、注意点：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。 （二）整理
1、定义：对清理之后留在现场的必要的物品分门别类定置定位排列整齐，明确数量，并进行有效的标识。 2、目的： ● 工作场所一目了然。 ● 消除找寻物品的时间。 ● 整齐的工作环境，营造良好的工作心情。 ● 消除过多的积压物品。 ● 整齐，有标识，不浪费时间找东西。 ● 防止误用、误送。 3、推行要领： （1） 要认真落实前一步“清理”工作。 （2） 布置物流流程，确定所有物品放置的场所、地点。 （3） 规定物品的放置方法、明确数量。 （4） 划线定位，场所、物品标识，明确每一样东西放置的指定地点。 （5） 标示场所物品——标明是何物，让人一目了然。 4、整理的“三要素”：场所、方法、标识 （1）放置场所 （2）放置方法 ◎ 物品的放置场所原则上要100%设定。 ◎ 易取。 ◎ 物品的保管要 定点、定容、定量。 ◎ 不超出所规定的范围。 ◎ 生产线附近只能放真正需要的物品。 ◎ 在放置方法上多下工夫。
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（3）标识方法 ◎ 某些表示方法全公司要统一。 ◎ 放置场所和物品原则上一对一表示。 ◎ 在表示方法上多下工夫。 ◎ 现物的表示和放置场所的表示。 5、整理的“三定”原则：定点、定容、定量 （1） 定点：放在哪里合适。 （2） 定容：用什么容器、颜色。 （3） 定量：规定合适的数量。 6、注意点：这是提高效率的基础。 7、重点： ◎ 整理的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态。 ◎ 要站在新人、其他所有场所的人的立场来看，使得什么东西该放在什么地方更为明确。 ◎ 要想办法使物品能立即取出使用。 ◎ 另外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能马上知道。 （三）清洁
1、 定义：清除所有场所（工作、生活等）内的污脏，并防止污染的再次发生。保持工作场所干净、亮丽的环境。 2、 目的：清洁就是使所有场所成为没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经清理、整理过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而达成这样状态就是清洁的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成产品的不良。 ● 清除“脏污”，保持场所干干净净，明明● 稳定品质。 亮亮。 ● 减少工业伤害。 3、 推行要领： （1） 建立清扫责任区(室内、外)，明确各部门（本部门）所负责的区域范围。 （2） 执行例行扫除，清理污脏。 （3） 调查污染源，予以杜绝，减少甚至根除污染的再次发生。 （4） 建立清扫基准作为规范，规定清扫的对象、次数，清扫的方法和重点，明确责任人。 4、 注意点：责任化、制度化。 （四）维持
1、 定义：将前3S的做法制度化、规范化，贯彻执行，维护成果。 2、 目的：通过制度化来维持上面3S的成果，并显示异常之所在。 3、 推行要领： （1） 全面认真落实前3S的各项工作。 （4） 制定奖惩制度，加强执行。 （2） 在原来基础上做出进一步的规范和美化。 （5） 维持5S意识，把5S变成一种习惯。 （3） 制定稽查方法，明确检查、评比方法。 （6） 高层主管给予足够重视，经常带头检查。 4、注意点：制度化，定期检查。 5、切记/切忌： ◎ 5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化的气氛。 ◎ “我们公司做什么事都是半途而废”、“反正不会成功”、“应付应付算了”。 ◎ 要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。 （五）素养
1、 定义：人人依规定行事，养成良好习惯。通过例会（如晨会等）手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。 2、 目的： ● 改变“人的品质”，养成工作规范、认真的习惯。 ● 培养具有好习惯、遵守规则的员工。 ● 提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人
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提高员工文明礼貌水准。 营造团体精神。 3、 推行要领： （1） 维持推动前4S至习惯化，主管不断教导部属，加强前4S的执行和改善，以改变行为习惯。 （2） 制订服装、仪容、识别证标准。 （3） 制定共同遵守的有关规定、规则。 （4） 制定礼仪守则，如打电话、接待客人的礼貌用语等。 （5） 加强培训、舆论导向。 （6） 强化全体员工的教育训练，尤其注意新进人员强化5S教育、实践。 （7） 推动各种精神提升活动（例会、礼貌运动等）。 4、注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯。 ● ●
清理之“要”与“不要”分类标准范例 一、要
（一） 正常的设备、机器或电气装置； （二） 附属设备（滑台、工作台、料架）； （三） 推车、叉车； （四） 正常使用中的工具； （五） 正常的工作椅、板凳； （六） 尚有使用价值的消耗用品； （七） 原材料、半成品、成品； （八） 尚有利用价值的物料； （九） 垫板、塑胶框、防尘用品； 二、不要
（一）地面上的 1、 废纸、灰尘、杂物、烟蒂； 2、 油污； 3、 不再使用的设备、工具、模具； 4、 不再使用的办公用品、垃圾桶； 5、 破垫板、纸箱、抹布，破篮破筐； 6、 呆料、过期样品。 （二）桌子、橱柜里的 1、 破旧的书籍、报纸； 2、 破台面玻板、坐垫； 3、 老旧无用的报表、账簿； （十） 使用中的垃圾桶、垃圾袋； （十一） 使用中的样品； （十二） 办公用品、文具； （十三） 使用中的维持用品； （十四） 美化用的海报、看板； （十五） 推行中的活动海报、看板； （十六） 有用的书稿、杂志、报表；
（十七） 其他（允许使用并指定存放地点的私人用品）。 4、 损坏的工具、余料、样品。 （三）墙壁上的 1、 蜘蛛网； 2、 过期海报、看板； 3、 无用的意见箱之类的箱、卡片箱、挂架； 4、 过期文件，过时日（月）历、标语。 （四）吊着的 1、 不再使用的配线配管； 2、 不再使用的各种设备设施； 3、 不再使用的工具； 4、 更改前的标识、标牌。 各级主管和全体员工在5S推行中的责任 一、主管的责任
（一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八）
多方面学习5S知识和技巧。参加各种有关5S的教育训练，吸收5S技巧。 研读5S活动的相关书籍，广泛收集5S资料，丰富、完善本部门开展5S的方法、技巧。 配合公司政策，全力支持与推行5S；在本部门积极开展5S活动的宣传、教育。 对本部门的工作区域进行划分，落实责任人。 总结、分析、改善5S活动中的各类带有共性或代表性的问题。 督促部属的清扫、点检工作。协助部属克服5S之障碍与困难点。 上班后检查员工服装、仪容、行为规范。上班期间及下班N前的安全督查。 上班期间及下班时的安全巡查与确保。 8
（九） 必要时，参与公司评分工作及5S评分缺点之改善和申述。 二、员工的责任
（一） 严格按照《卫生管理制度》的各项规定搞好个人、环境、作业场所、设备等卫生。自己的工作环境、物品须不断地清理、整理，物品、材料及资料不可乱放。 （二） 及时处理不要的物品，不可使其占用工作（作业）区域。 （三） 必须经常维持通道的畅通和整洁。 （四） 在规定的地方，按规定的要求放置工具和物品。 （五） 保持任何机械、设备、工具、物料、产品在任何时候的清洁。 （六） 灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持安全距离。 （七） 物品、物料、产品、工具等要仔细、正确、安全、规整地放。按重量、体积不同，把重的、大的放在下层。按使用频率从高到低将物品从里到外放置并兼顾取用便捷原则。 （八） 不合格材料放入“不合格材料筐”，不合格产品放入“不合格品筐”，纸屑、绳头等生产废弃物放入垃圾筐。 （九） 经常3S（清理、整理、清洁），确保自己的工作（作业）区域或自己负责的区域时常整齐、洁净。 （十） 积极、主动、富有创造性地配合领班、组长、主任及上级部门组织、开展的各项5S活动、工作。 5S自查自纠指导 一、各区域、场所和全体员工
（一） 文件、表单、资料等：过期的与使用中的是否混合在一起；是否有保管措施，无随意放置现象；是否有目录、归类且整齐，任何人都能方便快捷取用；是否有破损，污渍或不良粘贴；资料记录是否全面，是否存在含糊不清，别人难以理解的地方。 （二） 物料摆放和使用：物料摆放是否超出通道；物品摆放是否整齐，无杂乱无章感；各种物料是否有状态（合格否、检验否、喷码否、消毒否等等）标识牌示，标识粘贴是否符合规范。 （三） 设备、设施、仪器、工具：不能用的工具是否乱放；能用的工具是否脏乱；使用完毕的的工具是否归还原位；是否处于最佳使用状况，是否定期保养；各种连接线是否杂乱放置，使用不便；各种工具仪器是否随时干干净净、摆放整齐有序且符合取用习惯。 （四） 工作场所干干净净，整整齐齐，感觉舒服 ：地面是否脏乱；墙角、屋顶是否有蜘蛛网、废弃物；工位下是否有废纸杂物没有及时清理；桌櫈摆放是否整齐，是否乱摆乱放没有依规定放好；扫把拖把水桶是否依规定放好；灯管是否有灰尘灯光暗淡；风扇是否有污渍。 （五） 工作台面：台面是否有很多东西，是否很杂乱；不使用的东西是否杂乱堆积在台面上；工具是否杂乱放置，要用的工具是否难找；是否存放有两本以上相同的报表、标识单；是否存放有与工作无关的东西、私人物品；台面是否污渍，破损；是否乱贴挂不必要的东西 。 （六） 行为仪表：是否严格遵守《卫生管理制度》各项规定？衣着是否整洁，是否按要求着装；是否存在不戴厂牌或不正确佩戴现象； （七） 工作态度：是否良好？有无谈天、说笑、看小说、打瞌睡、吃东西、议论六合彩、脱岗、串岗等不良现象？是否随意离岗串岗；精神面貌是否良好，感觉是否有活力；礼貌用语是否欠佳，有无口出脏言；有无主动精神、团队精神；是否有强烈的时间观念，上班打先锋，下班走最后面；不仅自已的事可做好，同时还具有良好的公德；是否严格遵守、执行公司各项规章制度，从不要求特殊化。 二、办公室部分（含办公大楼、车间办公室） （一） 是否已经将不要的东西处理，特别注意抽屉、橱柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品？公告栏是否张贴有过期的公告物品或内容？ （二） 地面、桌子是否显得零乱？抽屉内是否杂乱？各场所各种物品是否规整放置？ （三） 办公室墙角没有蜘蛛网；桌面、柜子上没有灰尘； （四） 办公设备、办公用品是否有污脏或灰尘？ （五） 办公设备随时保持正常状态，无故障物； （六） 管路配线是否杂乱？电话线、电源线固定得当；
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（七） 饮水机是否干净？垃圾筐是否装得太满？ （八） 允许放置的私有品是否整齐地放置于一处？ （九） 报架上报纸整齐排放；盆景摆放，没有枯死或干黄； （十） 有无归档规则？是否按归档规则加以归类？文件等有无实施定位化（颜色、标记）？ （十一） 文件资料是否容易取出、归位？文件柜是否明确管理责任者？有无文件传阅的规则？ （十二） 是否有人员动向登记栏？人员外出是否有去向、归期等记录？ （十三） 是否按规定着装？有没有注意接待宾客的礼仪？ （十四） 接到当事人不在的电话时，是否以留话备忘来联络？ （十五） 中午及下班后，设备电源是否关好或采取节能措施？ （十六） 下班时桌面是否整理、清洁？ 三、现场部分（含各生产区、仓库、公区，食堂、门卫）
（一） 现场物品（如原料、余料、材料、产品、半成品、工具、垃圾等）摆放是否及时清理，是否区分要用和不用、紧用和缓用？ （二） 柜、筐、架、台面等是否定时清理、清洁、整理？是否正确使用？ （三） 现场各种物、料是否有分区放置？分区是否合理？是否在任何时候都按定置定位要求摆放物料？ （四） 场所、流水线、机器、设备上有没有摆放不必要的物品？必要的物品是否正确摆放且牢固？ （五） 非立即需要的又过期（三天以上）的物品、资料等是否定置定位或妥善处置？ （六） 作业场所是否违规放置有私人用品？ （七） 资料、表册、单据、卡片等是否定期记录？是否定位放置？ （八） 推车、拖车、消毒车，不合格材料筐、不合格品筐、合格产品周转筐、垃圾筐，消毒盘、工具桶、纸箱，及其他工具是否定位正确摆放？ （九） 各种工具、筐、物、材料、产品、区域是否有明显、明确的标示？ （十） 通道、走廊是否保持畅通？通道内是否摆放或跨越物品（如电线、推车）？ （十一） 目前或短期生产不用的物品是否定位收拾？ （十二） 长期放置（一周以上）的物品、材料、设备等有没有加盖防尘？ （十三） 动力供给系统有没有加设防护物和警告牌？ （十四） 机械设备、工作/作业台面、门窗、墙壁以及各种器物有没有清理擦拭，并保持清洁？ （十五） 个人离开工作岗位或下班后，物品是否摆放整齐？停工前是否确有整理、清理、清洁？下班前有没有打扫和收拾物品？ （十六） 废料、余料、呆料有没有随时清理？ （十七） 垃圾筐、桶的内外是否清洁干净并一直保持？ （十八） 垃圾、纸屑、塑料袋有没有清理？清洁卫生工具有没有清洗并定置定位？ （十九） 工作场所是否随时保持整洁、干净？地上、作业区的污迹（包括封箱胶等）有没有清除？任何地方有没有蜘蛛网？ （二十） 墙壁粉刷、设备保护油漆、建筑保护油漆、地上划线（定置定位区域）油漆等是否有脱落？脱落后是否及时补刷？ （二十一） 是否遵守作息时间（包括上下班和夜间休息）？是否遵守公司各项规定做事？有无违反厂规厂纪？ （二十二） 工作态度是否良好——有无谈天、说笑、看小说、打瞌睡、吃东西、议论六合彩、脱岗、串岗等不良现象？ （二十三） 服装穿戴是否整齐并符合规定？是否有穿高跟鞋、松膏鞋上班？是否正确佩带“员工卡”？ （二十四） 干部能否督导部属？部属能否自发自觉工作？ （二十五） 使用公物是否及时准确归位，并保持清洁（包括使用洗手间）？ 检查标准 一、各区域总体要求
（一）员工精神面貌 1、 工衣（衣、帽、口罩、裤、鞋）穿着：在厂上班时均须按规定穿着工衣，遵守卫生管理制度。无工衣
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不洁、不整、不按规定更换现象。不用的工衣整齐叠放，鞋子摆放整齐，无随意乱挂、乱放等现象。 2、 员工卡：按规定佩戴。无不戴、位置不当、污脏破损或违规粘贴、夹插遮挡物品在卡内等现象。 3、 工作：认真负责，有激情。无谈天说笑、打闹、脱岗、串岗、打瞌睡、看小说及其他与工作无关的书籍、吃东西、玩游戏、讨论赌博等现象；技能熟练，能流利、准确回答本职工作的各种提问。无违规操作现象。 4、 日常行为规范：遵守纪律，无浪费水电物料、损坏公私财物、赌博、违禁吸烟、违规作业、随地吐痰、乱扔乱倒乱张贴乱写画等行为，无违反公司其他规章制度的行为。 5、 严格遵守《员工手册》、《宿舍管理制度》等各项规章制度。 （二）卫生
1、 各区建筑物（包括地面、墙壁、门窗、玻璃）：表面洁净，无卫生死角，无不良损伤、损坏。 2、 工作台，仪器仪表，器械工具，桌椅板凳、柜架、筐桶，材料、产品，电脑及其各种外设，对讲机、电话机、传真机等：表面洁净，无乱粘贴，无卫生死角，无不良损伤、损坏，无绳头、瓜果皮、纸屑、胶带、灰尘、墨迹，无无关物品存在。垃圾有专门的盛装并定期处理（不能满出后才有处理）。 3、 各作业场所和个人卫生：除上述要求外，还必须符合《卫生管理制度》的各项规定。 （三）定置定位
1、 任何东西在任何时候都按指定的区域、地点、位置，按规定的要求整齐有序摆放、堆放、停放。 2、 无乱摆乱放、歪斜、倒塌现象。车辆无乱停乱放现象。 （四）标识管理
1、 作业过程中对物料状态所作的临时标识应符合“及时、准确、工整、醒目、美观、牢固”的要求，并在完成标识所指对象时予以清除。无脱落、翘边角、歪斜、残缺破旧或错误、过时等现象。 2、 各区域建筑物、物料、设备设施、工具等无未经批准不得粘或悬挂贴任何标识，不得有不规范、过期之任何张贴、悬挂、写画等标识及其他类似不良。 二、现场（质检、车间、仓库、公区，食堂、门卫） （一） 满足“各区域总体要求”和下列各项规定。 （二） 作业场所予以划分，并加注（或标明）场所名称；划线油漆剥落的及时修补； （三） 没有用途不明之物；没有内容不明之物；没有不要之物； （四） 各种设备、设施、工具、模具、架柜等正确使用，摆放整齐，表面洁净；输送带之下无放置物品；机器上不摆放不必要的物品、工具或只摆放允许者并放置牢靠； （五） 无乱放个人的东西；茶杯、私人用品及衣物等定位摆放； （六） 物品与各区域的定位划线呈平行或垂直摆放； （七） 通道、走道保持畅通，没有把东西放在通道上； （八） 工具、器具等确实放在所定位置上，移动或拿取容易； （九） 架子及保管箱内之物，确实按照所标示物品置放； （十） 危险品有明确标示，灭火器等消防器材是有定期检查； （十一） 作业员的周围无零乱或多余、不必要之物（工具、物料等）； （十二） 同一的物料没有散置在几个不同的地方。 （十三） 加工中的材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐；目前或短期生产不用之物品，收拾定位；长期不用（如：一月以上）物品、材料、设备有加盖防尘； （十四） 原料、包装材料、产品、半成品、在线物料等：分区定位放置，堆放规整。无错位、混放、散放、倒放和乱扔乱丢现象。无倾斜、倒塌、凹陷、发霉、潮湿、污脏、破损等现象。 （十五） 材料、半成品、成品、物料等有标示（检查否、合格否、先发否等），且清晰准确；同种不同批的区分放置，并有清晰牌示；认真执行“先入先出”原则。 （十六） 桌椅板凳：不用时及每日下班清洁后按定置定位要求规整摆放于设备或流水线旁。 （十七） 现场及其他各区域：通道畅通无阻挡；短时间内不使用、处理的工具、设备、物料有规范清理、整理并采取防范受损的必要措施；作业过程中（生产、仓库、修建施工等）产生的空周转箱、垃圾等及时清理，不影响正常生产、生活，不影响整体环境卫生和安全。 （十八） 台秤、案秤、天平秤、试管、烧杯、量器、显微镜、培养皿、游标卡尺等所有检验、检测、实验用
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的器具；维修、升降、搬运工具，筐桶、刮刀、封箱机、油抽和毛巾等清洁工具：按规定的环境、规程、方法、标准进行操作、使用，用后归位。无违规操作、使用，无混用、乱用无乱摆乱放现象。在未使用时按定置定位要求规整摆放。 （十九） 餐厅、娱乐室、洗手间等处的消防、娱乐、生活设施：性能、状态良好，完全符合使用要求；无不良、不必要的阻挡、遮盖，不得随意搬动；摆放整齐，无污脏及破损；无水电浪费现象。 （二十） 所有设备、设施，包括制冷、清洗、运载的设备及其附属件：运行状态良好，且均有标示；未运行的保持良好性状；有故障的有待修牌示。无渗漏，无腐蚀，无锈蚀，无油污。 （二十一） 动力供给系统加设防护物和警告牌； （二十二） 非立即需要或过期（如：三天以上）资料、物品入柜管理或按规定处理； （二十三） 资料、表单定期记录，定位放置，按时上报； （二十四） 消耗品（如毛巾、手套、扫把、地拖等）定位摆放，定量管理； （二十五） 个人离开工作岗位，物品整齐放置；停工前、下班前认真进行3S（清理、整理、清洁）； （二十六） 工作环境随时保持整齐、洁净； （二十七） 遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席）； （二十八） 使用公物时，能确实归位，并保持维持； （二十九） 爱护公物，建筑物、物料、设备、设施、工具等无人为损坏现象； （三十） 节约能源，无浪费水、电、汽（气）的现象。 三、公区
（一） 满足“各区域总体要求”和下列各项规定。 （二） 机动车在厂区内不得鸣哨，行驶速度不得超过15km/h。所有车辆在未使用时均须整齐停放于指定地点，摩托车、自行车严禁停放在宿舍楼梯下。 （三） 公用设施不得有任何形式的私人占用现象。严禁将私人物品（如茶杯饭盆等）放在热水器、洗手池、窗台、碗柜（水杯柜）顶、饭堂菜台及其他类似地方。 （四） 爱护公物。不得用非专用工具开启调节电视等公用物品，不得敲打、踩踢台面、桌柜、门窗等公物。 四、办公室（含办公大楼、车间办公室） （一） 满足“各区域总体要求”和下列各项规定。 （二） 定期检查抽屉、橱柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品，张贴的标语、海报和各种工作文书，将不要的东西处理掉。 （三） 台面、台下摆放整齐，不零乱。办公台面只允许放工作所需物品，除水杯外不得摆放其他私人物品（如各种饰物、盆栽等）。 （四） 文件资料摆放易于取用和归位。 （五） 办公设备、办公用品无污脏或灰尘。 （六） 厉行节约，电器、照明等在兼顾使用寿命的同时尽量减少不必要的开启和空载运行。办公用纸尽量做到双面使用。 （七） 下班时认真整理、清洁工作场所，最后离开办公室者有责任检查关闭电器、门窗。离开座位后将凳子放到台面下或靠台面正向摆放。 （八） 外出须经批准并留有去向、归期等明示。 （九） 如接到当事人不在的电话时，以“留言备忘”来联络。 （十）随时随地维护企业形象，注意接待宾客的礼仪。
五、其他
（一） 文件：完整、整洁，按规定张贴或保管。无过期作废、破损文件。 （二） 记录、上报材（资）料：清楚、准确、完整、及时，无遗漏、无错误。 （三） 白板板示：白板干净，内容明确、规范，书写工整，无错别字，无过期内容。 （四） 报纸：看后立即归还到前台，禁止随意乱放。
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员工宿舍5S检查项目和评分标准 一、 二、 三、 四、 五、 门、窗、室内用品（不仅限于）干净。不干净，扣3分/处、项，按数量计项。 床、桌椅、板凳、柜、台摆放整齐，凡杂乱者扣10分。 地面打扫、拖洗干净彻底。 不清洁，有卫生死角，扣3分/处。 天花、墙壁干净，无蜘蛛网、无乱张贴乱画现象，无不健康、不文明之张贴或写画内容。违反者，扣5分/项、处。 六、 遵守《宿舍管理制度》，无违规用电用火及其他行为，爱护公物。违反者，扣15分/项、次。并全公司通报批评。 七、 团结友爱，自尊互助，未经他人许可，不擅自动（使）用他人物品。按时作息，不影响他人正常休息。 八、 违反者，经第三者投诉，或被公司相关管理人员查实，扣15分/人、次。并全公司通报批评。 九、 内保依本标准所作检查的结果纳入公司5S分区管理对违规者所在部门各级主管的考核。 十、 联合检查组依本标准检查的结果纳入行政人事部5S考评。 十一、 本项目标准作为《5S监督管理办法》的组成部分，与之具同等效力，同日实施。 员工礼仪 一、职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： （一） 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 （二） 指甲：指甲不能太长，应经常注意剃剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。直接从事产品生产（含检验、检测、维修）人员按《卫生管理制度》规定执行。 （三） 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 （四） 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒（接待例外）或吃有异味食品。 （五） 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： （一） 有要求着工衣的，按规定着装。 （二） 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 （三） 领带：外出前或要在众人面前出现时，如配戴领带，须注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 （四） 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 （五） 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 （六） 职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： （一） 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 （二） 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先站起把椅子放在应放的地方，然后再坐。 （三） 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 （四） 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。同性间应由地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。 （五） 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要静候稍等，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握好时机。而且要说：对不起，打断您们的谈话。 （六） 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 （七） 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 （一） 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 （二） 及时清理、整理账簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 （三） 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 （四） 工作台上不能摆放与工作无关的物品（水杯例外）。
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（五） 公司内以职务称呼上司。客户间以先生、小姐等相称。 （六） 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 五、正确、迅速、谨慎地打、接电话。 （一） 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒并确保放妥。 （二） 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 （三） 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 （四） 工作时间内，不得打私人电话。 员工须知 一、为什么要工作：肯定自己生命的价值，无论什么时候即使生活富裕，依然保持工作的热情。 二、员工必备 （一）敬业精神——责任感、荣誉感，严以律己。 （二）工作能力——精神的能力，身体的能力，履职的能力。 1、 精神的能力是指：富于积极性、诚实性等与精神有关的能力。 2、 身体的能力是指：健康管理及增强的行动力，以及改变习惯的能力。 3、 履职的能力是指：专业知识及技能。 三、企业是一种组织：组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。 （一） 企业是有共同目的的组织。 （二） 工作就是指：自己要承担社会分工的责任和义务，不可推卸给他人。 （三） 要深入熟悉公司的组织结构。 （四） 工作——在初始阶段最重要。 ※ 不可不问目的和方法就开始。 ※ 仔细领会工作的内容，绝不蛮干。 ※ 制订工作的计划表，谋求他人协助。 ※ 不断地修正计划，直至完成。 ※ 工作使自己在组织中担当的角色不同，必须全力以赴。 （五）如何尽快地熟悉工作。 ※ 把工作当作一种乐趣，让它成为人生不可或缺的部分。 ※ 总结、学习他人优秀的工作态度、方法。 ※ 积极听取他人的建议、批评。 ※ 多吸收相关工作知识。 ※ 记录处理事情的经过。 ※ 向更高难度的工作挑战。 ※ 造就愉快的气氛。 ※ 说话要有敬意和诚意。 ※ 善用尊称语和谦逊语。 ※ 不要迎合，应礼貌地陈述自己的意见。 ※ 学习和了解上司对待总是的思路、方法。 ※ 进言献策，积极为上司排忧解难。 （六）工作应具有的礼仪常识。 ※ 尊敬、谦虚、礼让必须以言辞表现在外。 ※ 说话有礼貌。 ※ 让对方（听者）容易理解。 （七）对待上司的态度。 ※ 上司必然有优秀、过人之处，应该心存敬意，并向他学习。 ※ 上司交待的工作就是使命，要欣然接受。 ※ 如有不明之处要积极地请示指导。 （八）健康的身体是最大的资本。 ※ 注意睡眠充足。 ※ 生活要有规律。 ※ 注意短暂休息，保持工作效率。 ※ 注意合理饮食结构，保持充沛体力。 ※ 保持运动锻炼，提高体质。 ※ 永远保持对工作的兴趣。 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 14
（九）合格的员工应该具备的基本素质。 ※ 有正确的职业观念，每个人在组织中都要承担不同责任和义务。 ※ 爱岗敬业，职业没有高低贵贱之分。坚守岗位，恪尽职守，高效地处理事务。 ※ 适应团体生活，待人接物亲切有礼。 ※ 如期完成上级所交付的工作任务。
保持乐观、开放、学习的心态。 充实自我，富于创意。 工作中不闲聊，不谈杂事。 处事态度公正有理，稳重，协调一致。 有成为专业能手的决心。 积极主动与其他部门同事保持联系和协调。 ※ 有主见而不盲从，能将任何事情处理得有条不紊。 四、员工应有的工作态度 （一）上班前。 ※ 以愉快的心情上班。 ※ 提早10分钟到达岗位，按规定着装。 ※ 遇到同事及上司应主动问早（问好）。 ※ 进入办公室后应将随身物品定位放置。 （二）仪表。 ※ 女性避免穿着华丽的衣裳或戴贵重饰品。 ※ 女性化妆宜淡雅朴实不得擦指甲油。 ※ 男士应穿着整洁、素淡的衣服。 （三）履职。 ※ 了解上级的理念和要求，接受指导，听从指挥。 ※ 经常检讨工作，提出改进方法。 ※ 不要未经思考与尝试，就对交办工作提出一大堆拒办的理由。 ※ 不因一时的障碍，而屈服于工作压力。 ※ 对工作充满信心，积极、乐观、负责。 （四）律己。 ※ 不私营或投资与公司业务有关的事业。 ※ 不接受不正当或有利害关系的宴请及赠礼。 ※ 上司不在时，仍保持正常的工作态度。 ※ 不将个人的喜恶情绪带到工作上。 （五）待人。 ※ 不因对某人的喜恶，而影响你对他工作的评价。 ※ 不固执己见，有雅量接受别人的不同意见。 ※ 不持才傲物，不以某人学历或职位高低而轻视。 ※ 不拉帮结派，不搞非法组织。 ※ 礼多人不怪，同志之间要彼此保持适当的尊重与礼节。 ※ 平时多与同事沟通联系，对工作的协调合作自有裨益。 ※ 不随意批评别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不（六）守时。 ※ 严格遵守作息时间，不迟到，不早退。 ※ 参加会议、培训、洽谈约定应严守时间。 （七）守序。 ※ 了解公司的历史、组织结构、规章制度、产品，尊重客户。 ※ 保持工作气氛，不得喧哗及嬉戏。 （八）惜物。 ※ 爱护企业设备，绝不挪为私用，不随意破坏。 ※ 借用毕后应立即归还物主。 ※ 个人保管的公物应妥为保管、保养。 （九）守密。 ※ 文件资料及业务机密不随意影印，传播及放置。 ※ 注意公共场所里出入的陌生人。 （十）说话。 ※ 保持轻松的态度，发音音调和速度适当，清晰。 ※ 把握重点内容，长话短说。 ※ 倾听对方所说的话，不打岔。 ※ 适时附和对方的谈话。 （十一）电话。 ※ 电话铃声响后立刻拿起话筒。
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※ 具备坚强的组织观念，认同团队的价值。 ※ 开通各种通信设施，检查往来联络情报。 ※ 上班时刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、阅报及聊天等。 ※ 进入厂区必须按工厂着装规定着装。 ※ 整齐的头发使你显得有精神，男士不留胡须显得年轻。 ※ 指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均注意卫生。 ※ 对上司不唯唯诺诺，有话直说。 ※ 知错必改，不强辩，不掩饰。 ※ 不断追求进步，充实知识。 ※ 上司需要你时，都能找到你，或掌握你的行踪。 ※ 吃饭或下班，应视工作状况而适当调整。 ※ 报表数据不随意填写，费用不浮报。 ※ 处处注意自己的形象，不损坏公司形象。 ※ 办公时，不看与业务无关的书报杂志。 搬弄是非。 ※ 寻求与同事相处的乐趣，增进彼此的关系。 ※ 不随便发怒或斥责他人。 ※ 经常替对方着想，会拉近双方的差距。 ※ 不因资历老而自视高人一等。 ※ 不以薪水高低论人。 ※ 工作有计划，注重期限，争取时效。 ※ 既然约定的事，就要全力去完成。 ※ 上班时间不做么人事务，避免会见亲友。 ※ 注意抽烟的安全规定。 ※ 保持环境美化。 ※ 节约使用文具、纸张、影印机、水电等一切消耗品。 ※ 办公设备应经常擦拭、保养，保持整洁，遇有损坏立即报修。 ※ 个人电话及地址也要对外保密，注意个人安全。 ※ 遵守公司所订保密规则。 ※ 进入他人场所办事时，应先敲门。 ※ 不和正在数钞票的人及计算的人讲话。 ※ 注意电话礼节，把握说话要领。 ※ 代人传达口信时应确实无误。 ※ 确定对方谈话内容，声音太小时应请对方再复述一次。 ※ 降低说话声音及其他杂音，以免妨碍他人接听电话。 ※ 必要时才打电话，通话前应对内容稍作构思或记录。 （十二）文件处理。 ※ 已决或未决，紧急或普通文件应分开，并迅速处理。 ※ 文件处理后应签章并注明日期，以示负责。 （十三）台面及抽屉。 ※ 办公桌只可放置必需的办公用品及文件。 ※ 文具、茶杯、电话、文件应定位放置，以利取放。 ※ 重要、机密文件不应放置桌上或应当覆盖。 （十四）离开座位。 ※ 需要外出时，应将地点、目的、预定返回时间向上级报告或以清晰的留言明确表示。 ※ 工作时间内，不可随便离开岗位。 ※ 离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位。 （十五）休息时间。 ※ 不在办公场所用膳和吃零食。 ※ 不高声谈笑、打电话、追逐嬉戏，走路要放轻脚步。 ※ 不占用会客室、会议室、培训室休息。 （十六）薪资。 ※ 绩效不一定会随年资而成长，薪资亦同。 ※ 不询问或探听他人薪资。 ※ 不羡慕或忌妒他人的高薪，应以实力及表现来争取。 ※ 不因调薪之多寡而影响工作态度。 ※ 不拿薪资作横向比较，只要自己满意就行。 ※ 请假需事先提出，临时请假要以电话向主管报批，及（十七）出差。 ※ 出差也是上班，不是旅行，不应放松心情。 ※ 出差是代表公司，需注意个人形象。 ※ 减少不必要的出差，考虑出差成本与效益。 （十八）加班。 ※ 工作应于办公时间内完成。 ※ 如果工作未能及时完成，或紧急突发某项工作时，应自动加班。 （十九）下班时。 ※ 接近下班时刻，就开始收拾东西或等待下班。 ※ 今日事、今日毕。下班前预定明日的工作计划。 ※ 将桌上物件放抽屉及柜内，桌面保持干净。 ※ 应将电脑、打印机、空调、水电设施关上。 ※ 椅子、设备、工具归位。 ※ 不影响其他尚在工作的同事办公。 ※ 与上司及同仁道别。 ※ 最后离开者确认门窗是否关好？
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※ 长途电话，简明扼要，节约话费。 ※ 不得私用，以免公事电话被占线。 ※ 桌上准备便条纸，以便记录。 ※ 爱护电话机，避免掉落地上或摔话筒。 ※ 传递或会签的文件应依类别编号、归档。 ※ 废弃的文件应按规定予以登记、销毁。 ※ 定期清理抽屉物件，并放置整齐，私人物品应携带回家。 ※ 走路时要轻声，进出电梯，应先出后进。 ※ 不要在走道、茶水间、培训室、洗手间内聊天。 ※ 进出大门、电梯及通过走廊时，应让客人及上司先行。※ 应注意休息时的坐姿、站姿、睡姿。 ※ 不因外出或休息过头而耽误工作时间。 ※ 避免激烈运动、以免下午精神不振。 时通知行政人事部。 ※ 请假前应将待办事项交代职务代理人，并留下联络电话。 ※ 充分利用公众休假进行休息或办理私人事务。 ※ 不可因请假而影响工作的进行。 ※ 出差前应做好出差计划，以免费时费力，出差后应提交出差报告。 ※ 出差时应注意安全，合理安排生活，以免影响工作。 ※ 在规定范围内的加班不得抗拒。 ※ 加班仍应保持正常的工作态度。 ※ 加班也应按规定刷卡。
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