门诊主任述职报告

　　2020年即将过去，2021年已渐⾏渐近，在今年4⽉份兼任门诊部主任以来，尽⾃⼰的⼒量完成院领导交给的任务。取得了⼀些成绩，但仍有⼀些不⾜。现将这⼏个⽉来的⼯作汇报如下：

　　⼀、上任之初就听到了来⾃急诊科和五官⼤科双⽅关于值班协调性的问题，了解情况后，在院领导的⽀持和帮助下，让其双⽅⾯对⾯解决这些问题。经双⽅协商并形成书⾯协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。

　　⼆、今年9⽉份，我院对门诊预约挂号进⾏了改⾰。除原来的现场来院挂号外，我们⼜开通了上预约挂号、电话预约挂号等多种形式的挂号⽅法，极⼤的⽅便了患者，也为我院在患者中赢得了好的⼝碑。

　　三、另外在各科⼤夫出诊时间及形式上也进⾏了多项变⾰。内科、妇产科都已经施⾏了较长时间固定⼈员出门诊的制度都收到了很好的效果。原来门诊⼤夫总变换，患者就诊缺乏连续性，⾮常不⽅便，现在患者就诊时⼤夫也能对病⼈从始⾄终的负责。

　　⽅便了门诊的管理和各科室内部的管理。两个外科由于⼈员短缺、科内⼿术多等原因，⾄今不能固定⼈员出门诊。今后将继续努⼒和外科多沟通，以尽早促成此事。⼉科虽然⼈员极度短缺，但仍然派⼤夫出诊，使门诊就诊的⼉童得到了⽅便，也使住院部秩序得到了改善。

　　四、建⽴建全了各项规章制度，实⾏情况良好。

　　五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以⾄于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。（为患者感到⾼兴，为医院喝彩）

　　总之，在2020年的⼯作中，有院领导的正确领导，有各科室的⿍⼒⽀持，取得了⼀些成绩，但更应该看到的是我们的不⾜，在今后的⼯作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的不⾜，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我们的贡献。【篇⼆】门诊主任述职报告

　　2020上半年，在市卫计局及上级有关部门的正确领导和⼤⼒⽀持下，我们卫⽣院全⾯贯彻党的xx⼤精神，进⼀步提⾼技术⽔平、服务质量和整体素质，着⼒打造优质品牌，增强核⼼竞争⼒，实现了经济效益和社会效益双丰收。　　⼀、提⾼管理⽔平，提升服务质量

　　党的xx⼤报告明确指出，卫⽣⼯作的根本⽅向是为⼈民健康服务。因此，我院紧紧围绕这⼀⽬标，把为群众带给优质安全的医疗服务作为⼯作的根本出发点和落脚点，牢固树⽴全⼼全意为⼈民服务的宗旨意识，从⽽促使我院不断实践，⼤胆创新，提⾼联系和服务群众的潜⼒。年初制定《科室、个⼈⽬标考核管理⽅案》，为进⼀步促进我院各项⼯作顺利开展，进⼀步提⾼我院综合管理⽔平，进⼀步提升服务质量带给了重要保障和依据；每周召开⼀次院委会，群众讨论研究医院各项事务；由分管领导牵头，每⽉⾄少组织⼀次卫⽣、纪律检查；每⽉召开⼀次中层⼲部会议，总结上个⽉的⼯作、部署下个⽉的⼯作；各科室主任、护⼠长每⽉制定⼯作计划，办公室随时对各科室计划完成状况进⾏督导检查。透过采取⼀系列合理有效措施，我院综合管理⽔平及⼯作效率等到了进⼀步提⾼，服务质量也随之得到了进⼀步提升。　　⼆、加强环节质控，重视⼈才建设

　　严格落实各项医疗、护理核⼼制度，进⼀步开展医院感染管理，不断强化医护⼈员的法制意识、医疗安全意识和防范意识。建⽴健全医院、科室、个⼈三级质量控制络，构成了全院上下同把质量关的良好局⾯，避免了差错事故的发⽣。医疗⽅⾯继续按照“三基三严”标准要求，严格执⾏三级医师查房制度，严格按照要求及时书写病历，合理⽤药，正确合理应⽤抗⽣素，确保⽆医疗事故及过失的发⽣；护理⽅⾯，每⽉进⾏⼀次护理⽇常⼯作、护理⽂书书写等⽅⾯检查，针对检查发现的问题及时指正并限期整改，保证了护理⼯作的正常有序开展。

　　合理的⼈才梯队建设，为医院实现可持续发展带给了保障。我院⼈才培养采取院内培训和外出进修学习相结合的⽅法，促使职⼯的业务素质与医院的发展到达⾼度统⼀。要求医务科、护理部每⽉⾄少组织业务培训、考试⼀次，各业务科室每周组织科内业务学习⼀次。上半年我院根据实际需要，多次派遣⼉科、⼉科护理等业务⼈员到上级医院进修学习，以加强业务薄弱环节的建设和发展，为辖区及周边群众带给更为优质、全⾯的医疗服务。　　三、加强基层党组织建设，提升医院⽂化内涵

　　进⼀步加强基层党组织建设，坚持推进“三会⼀课”、主题党⽇活动开展。按时组织全体党员⼲部职⼯深⼊贯彻学习市委及卫计局党委有关⼯作部署及重要讲话精神。以党的xx⼤精神为统领，以医疗服务⼯作为抓⼿，以做群众满意医院、满意医务⼯作者为⽬标，着⼒加强思想政治建设，着⼒规范职业⾏为操守，着⼒推进医院各项⼯作全⾯提升。

　　组织开展“约惠同⼼愿――党建聚⼒惠民⽣，为民服务零距离”主题党⽇健康义诊、“天使志愿团”敬⽼院慰问服务等活动，进⼀步加强党和⼈民群众的联系，做到为民服务零距离。

　　为加强医院⽂化建设，丰富职⼯⽣活，我院在5⽉份结合“5.1劳动节”、“5.4青年节”、“5.12护⼠节”，举办了⾸届春季趣味运动会，透过⽐赛既有效增进了同事间的友谊，⼜使团队的凝聚⼒和向⼼⼒得到了锤炼和提升，职⼯的综合素质也得到了全⾯发展。

　　四、扶贫助困，⼼系群众

　　我院⾼度重视扶贫⼯作，认真贯彻落实党的xx⼤关于脱贫攻坚⼯作部署，不断加⼤帮扶⼯作⼒度。健康扶贫⽅⾯，上半年我院对贫困⼈⼝医疗费⽤减免x⼈次，其中门诊落实“两免两减半”13⼈次，住院减免x⼈次，共计减免xx元。此外，我院还定期组织开展下乡免费义诊、健康宣教等活动，有效缓解了贫困患者“看病难，看病贵”问题，得到群众⼀致好评与认可。　　五、收⼊与⽀出状况

　　1―6⽉份，我院门诊⼈数xx⼈次，住院⼈数xx⼈次，医疗收⼊xx万，财政及上级补助收⼊xx万，其他收⼊xx万。　　上半年体检中⼼完成各类体检xxx⼈次，收⼊xx万元；为进⼀步提⾼收⼊，我院还⽤⼼创新服务模式，例如开展PICC⽇常换药维护、三伏贴等服务。同时，我院还邀请地⽅名医姜厚⽂来院坐诊，进⼀步带动我院经济效益和社会效益。2020上半年我院各项⽀出共计xxx万元，占总收⼊的xx%。

　　我院始终将开源增收、勤俭节⽀作为⼯作主线。上半年后勤保障科透过给中央空调改造安装定时器，极⼤降低了能源消耗。透过对办公⽤品、耗材采购价格进⾏公⽰，让所有职⼯都能进⾏监督，为进⼀步减少⽀出带给了保证。【篇三】门诊主任述职报告

　　在医院领导班⼦和分管院长的领导下，在各科室的⽀持帮助下门诊部全体同志齐⼼协⼒，在⼯作上积极主动，坚持以以病⼈为中⼼热情、细致、微笑服务的理念，在医疗质量、医疗服务⽅⾯取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项⼯作任务。现将上半年以来的⼯作总结如下：强化思想教育，提⾼⼈员素质，转变服务理念，提升服务质量。　　⼀、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。

　　1、坚持以病⼈为中⼼、热情、细致、微笑服务的⼯作理念。

　　做到了门诊⼯作满意度的100%，⽆⼀例投诉事件，建⽴了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗⼝科室，处理了数件⼝⾓事件，降低了对医院的后续影响。　　2、多次进⾏民营企业思想观、价值观的服务理念培训，⼤家从思想上有了⼀定的转变。　　3、为门诊坐诊专家、医⽣提供舒适的⼯作环境。　　4、完善了科室内各规章制度。　　⼆、门诊⼯作的开展。

　　虽然还处于开始阶段，但是各科运⾏正常，各项⼯作效益也在不断提⾼，不断改善。

　　1、我科⾃3⽉8⽇开张⾄7⽉31⽇，共接待门诊病⼈共3914⼈次，收治住院病⼈共891⼈次，总收⼊482670.59。　　2、新开展了妇科、肛肠科、等新项⽬。其中门诊出诊5次，抢救危重病⼈2次。妇科⼈流⼿术，安取环⼿术也在不断增加中。

　　3、打造了中医馆。为中医病⼈提供了良好的和谐有序的就医环境。

　　4、在候诊区做医院宣传，使病⼈在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务⽅⾯做到到了宣传。　　从⽽提⾼了⾃⾝信誉度，也扩⼤了医院的宣传⼯作。以患者本⾝的宣传为宣传，才是最真实最有效的⽅法，才能事半功倍。

　　三、医院体检⼯作的配合与体检报告单的发放。

　　在这个过程⾥⾯不断的学习与摸索，不断的前进与改善。⾃6⽉18⽇⾄7⽉31⽇，⼀共体检879⼈次，六⽉份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41⼈复查，18⼈收⼊住院治疗。七⽉份报告到门诊部，截⽌7⽉16⽇，⼀共290份，发出181份，剩余109份。其中59⼈复查，22⼈收⼊住院治疗。总复查率为11.38%，⼊院率为4.55%。　　四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。

　　1、对门诊各项登记本、处⽅、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关⼈员进⾏沟通。各项核⼼制度在⼯作中做到到了贯彻。

　　2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周⼀次反馈到科室（主要是内科）。　　3、每周对门诊进⾏劳动纪律检查。

　　4、对科室⼈员进⾏了⼀系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核⼼制度。　　总之：

　　1、门诊⾝为医院的窗⼝科室，代表着医院的形象，依旧存在着⼀定的安全隐患，在下半年的⼯作中会让这些隐患都化为零。

　　2、门诊不是⼀个直接创造收⼊的科室，⽆法与临床、医技等科室⽐拟，但他潜在创下的盈利不可⼩觑。

　　门诊医⽣都会为了多收⼀个住院病⼈，绞尽脑汁，磨破嘴⽪，只是为了带动全院的⼯作及效益。我们以后会多开展门诊⼿术，促进肛肠科、妇科、等科室⼯作。争取开展新项⽬，如⽪肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。

　　3、门诊⼀⼆楼⼤厅巡回不及时，发⽣了多次⽆⼈引导病⼈事件，针对此类问题，安排了专⼈导医，尽量避免再次发⽣类似事件。

　　4、门诊坐诊医⽣少，休息时间跨度太⼤，造成基本的会议精神都⽆法及时传达。

　　5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地⼈民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医⽣坐诊时间少，不固定有关系。

　　在下半年⾥，争取加⼤⼒度做医院对外的宣传⼯作，树⽴好的⼝碑，吸引更多的病⼈。以业绩作为⾸要⽬标，不断努⼒，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。【篇四】门诊主任述职报告

　　20xx年9⽉底，我调任门诊部任门诊部主任⼀职。来到门诊部后，通过9个⽉的摸索和学习，逐步掌握了科室的基本情况和存在的问题，同时也对未来科室发展的⽅向有了⼀些构想。门诊部主任主要担负两个⽅⾯的管理任务：门诊管理、急诊管理。下⾯着重从这两个⽅⾯的管理以及⼀名年轻的基层管理⼈员成长的⼼路历程进⾏述职：　　(⼀)门诊管理

　　在普通⼈眼中，门诊是⼀个“养⽼”的地⽅。门诊主任是⼀个很轻松的岗位。我初到门诊的时候，也有过这样的疑惑：⼀名年轻的同志来到门诊部，真的可以做些实事么?带着这样的疑问，我学习了⼤量的门诊管理⽅⾯的书籍及⽂献，并利⽤⼀切机会向同⾏们请教。逐渐的，我发现门诊管理同其他的管理学⼀样，是有其专业性的。⽆论门诊标准的流程化管理、门诊信息化建设、全预约门诊服务的开展，还是特需门诊的建设、全新的军⼈诊区服务模式、门诊CIS系统的建设，每个领域都充满着未知的新奇与挑战。对这些未知领域进⾏探索的好奇⼼极⼤的⿎舞了我的⼯作热情。当然，我们医院的门诊建设和管理与其他兄弟单位相⽐还是有很⼤差距的，但正是因为这些差距，才激起了我的⽃志与决⼼——全情的投⼊到门诊管理的⼯作中去，⼀定要为我们医院的门诊建设⼯作作出⾃⼰的贡献。最终实现门诊服务由被动服务向主动服务转变，最终实现感动服务，展现⼀个全新的窗⼝形象。　　(⼆)急诊管理

　　我常常问⾃⼰⼀个问题，急诊科与别的专科相⽐，缺乏特有的理论体系和临床特⾊，未来，能成为我院特有的临床专科吗?带着这个疑问，我把⼤量的时间和精⼒投⼊到临床⼀线，⽤最短的时间摸清了急诊科普遍存在的⼀些共性问题：　　(1)缺乏⾃信⼼，总认为⾃⼰的专科不如别的专科。

　　(2)对急诊科医⽣的定位认识不⾜，总认为分流伤病员是急诊科医⽣的职责。

　　(3)对院前急救的重要性认识不⾜，没有认识到院前急救是病⼈接触医院的第⼀道窗⼝，是展⽰医院专业形象的良好平台。

　　(4)部分⼈员总是埋怨太多，⼲得不太多：总是认为急诊科医⽣没前途，然⽽对⾃⼰有没有⼲出像样的成绩缺乏⾜够的认识。

　　(5)学术、科研的意识不强，没有良好的竞争意识。针对这些问题，我做的第⼀件事就是给科室的⼈员明确以下观念，建⽴急诊科医⽣的⾃信。

　　(三)⼀名基层管理⼈员成长的⼼路历程

　　九个⽉，是⼀个很短暂的时期。但对我来说，是⼀个充实⽽⼜充满挑战的阶段。20xx年10⽉，门诊副主任及护⼠长因医院⼯作安排先后赴外地学习。这时我才刚到门诊部不到⼀个⽉。突然要⼀个⼈挑起管理⼀个科室担⼦，我⼼⾥⼗分忐忑。虽然，我投⼊了⼤量精⼒与时间到⼯作中，可时不时还是有⼒不从⼼的感觉，也慢慢体会到了做⼀名基层管理者的艰⾟。在有惊⽆险的渡过了⼏个⽉后，终于盼到了副主任和护⼠长的回归。这个时候才有机会沉淀下来，细细的回头看看这⼀路⾛来存在的问题：⾸先就是急躁——在发现存在的问题后，总想⼀夜之间就把它扭转过来;其次是缺乏总结——总是把⼤量的精⼒投⼊到应付临时性的⼯作和突击性任务中，很少总结前期在管理⼯作中的不⾜。三是管理经验不够丰富——从事管理⼯作的时间较短，与我的⽼师和前辈们的差距很⼤。为了克服这些管理中存在的不⾜，我给⾃⼰定了⼏个规定：

　　1.发现问题后，⾸先查问题存在的根源在哪⾥，⽽不是简单的就发⽣问题的⼈和事进⾏批评。从源头找出问题的环节。　　2.每天总结⾃⼰当天⼯作中存在的不⾜和较成功的经验，并记录下来。不⾜的地⽅时时提醒⾃⼰整改，好的地⽅提醒⾃⼰要坚持。

　　3.除了单纯的学习⾃⼰业务相关的知识，还要补充学习⼤量的管理学知识，并运⽤到实际⼯作中去，多向科室管理的专家们学习借鉴。近期，⽼院长给我们上的⼀堂《如何当好科主任》的课程中提到，⼀名管理⼈员，其成长的过程，其实就是“炼⼼”。通过不断的磨练和积累，最终达到“⼼底⽆私天地宽”的境界。

　　未来，门急诊⼯作将⾯临更多的挑战，同时医院三年发展规划也对门诊管理⼯作提出了全新的要求，这要求我不断的进取，努⼒的拼搏，我将为此付出我的热情与⼲劲，请⾸长和同志们监督。【篇五】门诊主任述职报告

　　尊敬的领导：

　　过去的⼀年，在各级主管部门的直接领导下，本⼈认真开展各项医疗⼯作，坚决贯彻执⾏各级领导安排和布置的各项⼯作和任务，全⾯履⾏了⼀名门诊医⽣的岗位职责。　　⼀、思想政治⽅⾯

　　严格要求⾃⼰，努⼒提升职业道德素质。不断提⾼⾃⼰的政治理论⽔平，⽤⼼参加各项政治活动，更加坚定了对中国特⾊社会主义的信念，对改⾰开放和社会主义现代化建设的信⼼。始终坚持全⼼全意为⼈民服务的主导思想，遵守各项法律、法规、规章和诊疗技术规范、常规，加强医风医德修养，具有较好的职业道德和敬业精神。　　⼆、医疗业务⽅⾯

　　本着为民众健康服务，兢兢业业做好本职⼯作。“救死扶伤，治病救⼈”是医疗⼯作者的职责所在，也是社会礼貌的重要组成部分，医疗⼯作的进步在社会发展中具有不可替代的作⽤，为此，我以对患者负责的精神，⽤⼼做好各项⼯作，关⼼、爱护、尊重患者，保护患者保密；严格执⾏各种⼯作制度、诊疗常规和操作规程；⼀丝不苟接待并认真负责地处理每⼀位病⼈，在程度上避免了误诊误治；认真完成了上级布置的各项任务。　　三、专业技能⽅⾯

　　珍惜每⼀次学习机会，⾃觉提升治病救命本领。作为⼀名年青的门诊科医⽣，我明⽩⾃⼰的专业技能还有很⼤的提升空间，为此，我买了门诊科专业⽤书以⾃学，不断巩固专业理论；注意总结⼯作中遇到的问题，⼀有机会就向科室中经验丰富的⼈请教，直到把问题解决掉；坚持业务学习不放松，认真完成继续再教育的各期学习，并透过了各期的考核；每年⽤⼼参加主管部门举办的规范化培训，聆听专家学者的学术讲座，并经常阅读医学期刊和络信息，了解新的医疗知识和医疗技术，从⽽开阔视野，扩⼤知识⾯，不断汲取新的营养，促进⾃⼰业务⽔平的不断提⾼。

　　在医院、科室领导的帮忙和同道们的⽀持下，本⼈基本上能够较好地完成作为⼀个门诊科医⽣的各项⼯作和任务。在今后⼯作中，⾃⼰将不断加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努⼒克服理论上的不⾜和实际潜⼒的不⾜，努⼒创造更加优异的⼯作成绩。　　此致　　敬礼！