电孑高务网站的管理与雏护 焦亮陕西青年职业学院 【摘要】随着互联网的普及和发展，电子商务成为企业和商家的最终选择，那么电子商务网站的维护和管理成为网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资 源投入最多的阶段。这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。 【关键词ｌ互联网；生命周期；维护；管理；电子商务网站 当前互联网不断地普及和发展，电子商 务成为企业和商家的最终选择，它具有开放 性、国际性、实时性、互动性和低成本的特 点，是“不用钞票”的商场。电子商务的实 施和动作依赖于电子商务系统，电子商务网 站是电子商务系统工作和运行机制的主要承 担者和表现者，建立一个功能完善，界面美 很强的交互性、迅速地交互反应是电子商务网站成功的关键。如多数电子商务都包含留言 簿、投票调查、电子邮件列表等信息发布和存放系统，它提供了与浏览者交流、沟通的平 台。通过这些平台，可以悼念浏览者提出的各种意见和建议，可以了解浏览者的需求。 浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件、提出自己的问题。这些浏览者往 往成为潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出来的问题应及时解决并回复，这 样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量级。 在网站的时常维护中，对于用户的各种反馈信息都要作及时的处理使用户在最短的时 间内得到满意的答复。要正确处理用户提出的建议和问题要保证用户的问题能得到解决。 在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的 多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网 站的一个重要组成部分。 观，符合企业自身情况的电子商务网站，是 企业能否成功实施电子商务的重要保证。 从实践中可以看到，建立电子商务网 站并不是最终目的，而仅仅是进行电子商 务活动的开端。在网站动作后，只有不断 改进设计，提供更多的服务，不断更新， 增添信息，电子商务网站才会具有生命活 力，实现建立站点的最终目的。 电子商务网站的维护和管理包括多层 次多类型的工作，既有日常的维护管理， 也有定期或不定期的更新，既有信息技术 层面的网页外观设计的优化，也有营销和 通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修 改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标：还可以根据数据变化规律和趋势随 时调整网站的发展方向：另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。 三、网站的管理 企业网站是否产生应有的效益，很大程度依赖于网站内容的丰富程度和网页的更新 速度，简单说就是要始终能吸引网民的注意。很难想象内容单调、面孔总不改变的网站会 有人光顾，更谈不上开展网上营销，只有一个日新月异的、内容丰富烦人网站才会受到欢 迎。所以，企业在网站运作后，还要面临大量的维护管理工作，可是当系统建成之后，由 管理层面的创意。 一于网站的管理和维护缺乏足够的重视，或者说缺乏额管理意识，很少投入资金进行相应的 维护，因此网站难以发挥应有的效益。这里很重要的原因之一是企业决策者对网站运营过 程不了解，对网站维护不重视造成的。 、网站的维护与管理 电子商务网站是对外开放的，这便于 企业发布商务信息和客户选择所需要商品， 但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证 网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部 分。为了维护网站的良好形象，保证网站业 概括的说，加强企业网站管理、维护的重要意义有以下几方面：网站的维护和管理 使得在数量爆炸的网站海洋中始终吸引住顾客的注意力；从事电子商务竞争的企业将表现 为网站经营的竞争，这就需要网站从内容捣形式不断的变化；通过网站不断地维护，使得 网站适应变化的形势，更好地体现着企业文化、企业风格、企业形象以及企业的营销策 务系统的正常运行，保证商务信息的秘密漏 洞，及时进行修复和改进。 一略；管理完善的网站会成为沟通企业和用户最为重要的渠道；良好的管理可以提高网站的 运营质量，降低网站的运营成本，并最终使企业的投资得到回报，实现网站建设的初衷。 四、维护网站安全 电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这 同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为 了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网 个电子商务网站能否发挥其预期的效 用，达到建站的目的，收到应有的效益，很 大程度上依赖于网站类容的丰富程度、网页 的更新程度及相关信息的回复速度这就要求 网站的运营维护应该到位。任何一个电子商 站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。 由以上论述可见，在电子商务活动中，网站是企业与用户交流及沟通的窗口，是买 务的网站建成后，不管其规模大小都不可能 一劳永逸。事物在不断地变化，网站的内容 方和卖方信息交汇与传递的渠道，是企业展示其产品与服务的舞台，是企业体现其企业形 象和经营战略的载体。～个电子商务网站能否发挥其预期的效用、达到建站的目的，收到 应有的效益，很大程度上依赖于网站内容的丰富程度、网页的更新程度及相关信息的回复 速度，这就要求网站的运营维护应该到位。任何一个电子商务网站建成后，不管其规模大 小都不可能一劳永逸，事物在不断地变化，网站的内容也需要随之不断调整。因此电子商 务网站的全面管理和不断维护更新是网站高效运行的前提和保障。 参考文献： 页需要随之不断调整。因此电子商务网站的 全面管理和不断维护更新时网站高效运行的 前提和保障。电子商务网站的维护和管理是 网站建设生命周期中持续时间最长的环节， 也是资源投入最多的阶段。电子商务网站维 护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行 在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上，及时地调整和更新网站的内 容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网 ［１】李大军．电子商务口 ．北京：清华大学出版社，２００２． 络商机。这个阶段工作质量的高低，直接关 系到该电子商务网站目标的最终实现。 ［２】赵乃真．电子商务网站建设实例 ｂ京：清华大学出版社，２００３．４． ［３】钟强，袁建新．电子商务概论 ．北京：清华大学出版社，２００３ 梁玉芬，胡丽琴．电子商务基础与实务［ＭＩ．北京：清华大学出版社，２００３．１０ 二、网站的基础维护 电子商务网站是一个动态网站，具有 ［５】吴振峰．网络建设与管理 咽．北京：高等教育出版社，２００５． 一５Ｏ一 问轰 零