开展优质护理服务
作者：曹运霞 姚雪莲 林惠芳
来源：《中外医疗》2013年第16期
优质护理服务宗旨就是“服务改革大局、夯实基础护理、改善护理服务、树立行业新风、促进医患和谐、提高患者满意度”。该科自从开展了优质护理服务以来，取得了非常良好的效果。为了继续提高护理服务质量，同时也提高住院患者的满意度，该院继续加强了优质护理服务的探索与创新。为此，将该院2012年3月-2012年8月住院5d以上的200例患者作为研究对象，对他们展开了全方位的优质护理服务，同时对他们进行了该院护理部制定的优质护理服务满意度及质量满意度问卷调查，根据调查结果评价该科的护理质量，为进一步增强服务质量提供依据与指导。现将相关的调查结果报道如下。
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