整木定制家装如何完善售后体系

整木定制家装如何完善售后体系？

和所有的家装环节、成品家具消费一样，定制家具基本的售后处理同样是一个品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。同时，定制家具早已经过了“一锤子买卖”的时期，后期的局部翻修与维护对于完善的定制品牌来说也早已不再是难题。

整木定制家装如何完善售后体系？

以“家具是定制生产不予修补”为由拒绝消费者售后需求的商家，往往生产制造水平较低，产业链条不完整。需要消费者注意的是，在选择定制家具时，合同中应对相应的售后服务内容有所注明，一旦发现商家在有意规避这类问题，应重新慎重选择。

整木定制家装|售后方显能力 体系完善才算真本事

进家居卖场抬眼看去，曾经熟悉的成品家具店里纷纷挂出了全屋定制的招牌，家装公司里的销售人员在热情的宣讲着自家定制家具的能力超乎想象，原本做衣柜的大牌将触角伸向了更多领域的定制，在厨房里驾轻就熟的橱柜品牌也对定制表现着不小的野心……

甚至不少家居展会，也纷纷将主题模块瞄向了“定制”。不难发现，定制已经成为与家紧密相连的一部分，从消费者一心追求个性化的装饰，到对于定制家具实际功用与空间巧用的优势认同，日益增长的消费需求激发了定制市场的不断提升与创新，同时也让这个市场变得有些膨胀跳脱。

无论之前做的是哪个领域，无论是否具有专业定制的背景与经验，只要和家沾上了边，商家们就纷纷愿意在定制上试水，至于究竟是平稳过河，还是被石头一而再再而三地绊倒，

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吃亏最多的往往却是为此掏腰包的消费者。面对遍地开花的各路定制方式，未来究竟谁能站稳脚跟?《北京青年报·广厦时代》请专业人士分析解答。

做橱柜的挺进了衣帽间 细节决定未来走向

测量精准、选材成熟、模块化的设计和生产等优势，让挺进定制大军的橱柜品牌一出手就自带光环，当然，对于定制一个家来说，具备这些仍然远远不够。

欧派、志邦、韩丽、皮阿诺……卖场里消费者耳熟能详的橱柜品牌几乎无一例外都涉足了其他品类的定制。就在消费者无比信任掏出腰包时，也有业内人士提示，橱柜的定制安装往往需要在现场裁切加工，而这种习惯一旦被带入其他家具品类的定制，很可能造成麻烦。欧派北京公司副总经理姚刚更是表示，全屋定制一旦喊出来，就应当有“家装设计”的角色参与其中。“与简单的定制橱柜不同，全屋定制更需要帮助消费者考虑到整体家装风格的统一性，这需要有相当深厚的室内设计功底和制造水平。”

因而，对于由定制橱柜转向全屋定制的品牌来说，精细化和工厂化的作业能力必不可少。品牌是否能够调整自己区别开橱柜定制与全屋定制，把握好每一个细节的处理，都决定了其是否能够在定制市场中占据自己的一席之地。

老牌定制领域扩张 脚踏实地比极速前进更重要

从橱柜定制迈向全屋定制，并非易事，而从定制一般品类家具扩至厨房及全屋，同样得多用心。

水电改造、防火防潮材料、各种孔洞位置预留……本就在家装环节中充满挑战的厨房空

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间，如今被囊括到全屋定制的“大包”中，一不留神就可能被弄糟糕。而在市场中，仍旧不乏各个品牌前来尝试，卡诺亚衣柜、老木匠定制、仁豪定制家具等定制品牌，都或轻或重地将涉猎范围延伸到了厨房。“厨房领域的定制产品往往需要更专业化的定制水准，由于厨房空间涉及大量水路及电路的改造，这就对设计师的设计能力和经验有更高的要求。” 定制品牌老木匠家具设计总监王庆昌告诉《广厦时代》，“厨房经常与水和火打交道，定制橱柜的选材也应有所不同，防潮防火是最基本的要求。”

诚然，在定制领域着急扩张的品牌往往很难在相应的技术领域稳扎稳打，悬着的设计和制造水平，想必也只能让定制止步于原有的内容。

家装公司“定制”花样繁多 报价混杂难获订单

事实上，与老牌定制品牌同步甚至更早“起家”的，还有一批家装公司。轻工辅料早已不能满足装修公司的胃口，施工带软装，定制送家具，几乎已经成为家装公司的一种卖点，至于效果怎样，就很难判别了。

不过以不少消费者的经历来看，由家装公司完成的家具定制，很容易出现的麻烦就是有一点点问题就可能需要整装换血，由于缺乏系统化的梳理和模块化的制造生产，一旦家具中某个局部出现问题，就很难再重新修补。

另外，家装报价的复杂多变本就已经令人头痛不已，掺杂着多项定制内容的价格报表，究竟又有几分虚实，往往变得更加无从判断。

成品家具半路出家 有些“伪定制”只为谋生

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与所有有着定制经验和背景的品牌不同，另一大批涌入定制市场的商家，是从做成品家具改道而来。

变换花色、缩放尺寸、同一设计元素放置到各品类家具身上，不少成品家具的“套路”，其实早已经被一些成熟的消费者看破。不在幕后为定制另开辟新的设计与生产模式，只是简单“加工”原有的成品家具，如此得来的定制，显然只是为了求得在市场中占据一席之地的帽子。甚至一些叫嚣定制的品牌，连像样的家具定制图纸都不大会出，更别提全屋整体设计定制。在具有成品家具生产经验又兼顾定制产品的百强家具看来，为了避免只定制个别家具从而打破了居室的美观和整体和谐感，专业的设计师会为消费者设计整套的全屋定制设计图，从平面图到3D效果图，家具摆放、软装配饰等一目了然。

显然，如果没有专业的定制团队与完整顺畅的定制体系在幕后支撑，品牌头顶上再多的标语也不过是夸夸其谈。

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