结构化面试常见问题-类型

面试19类题型经典作答方法

1、如何处理与同事(领导)的分歧?

第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人， 因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。(另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。)

第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔（更多公务员考试资讯尽在http://gwy.kaoshibaike.com/）细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。

2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办?

第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。

3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分?

第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。

4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办?

第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办?

第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

第二，沟通， 根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如

果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。

第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。

6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素，可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事(以“有一个年轻人。。。。。。”开头，叙述父母的期望，自己克服困（更多公务员考试资讯尽在http://gwy.kaoshibaike.com/）难等，最后来一句，“现在，这个故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”)比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情(比如父母把好东西留给孩子吃等)。

注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“。。。就象。。。。一样。

7、演讲。

开头引用几个名言，从而引出观点。

举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。 分析一下原因。 提出对策。

展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实

8、安排多项冲突工作。

原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱(注意，公事不可以推脱，只有私事可以)。

9、对待工作失误。 首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。 第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。

第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。(调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等)

第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。

10、群众上访，找领导闹事等。

第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。 第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。

第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。 第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。

11、突发事件，中毒、车祸等。

第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。

第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。 第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。

12、组织计划能力：搞某项活动。 领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。 第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进（更多公务员考试资讯尽在http://gwy.kaoshibaike.com/）行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。 第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。

第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。

13、接待上级、来访等。 开始的套话如12题。

第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。 第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。 第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。

14、召开会议。

开始的套话如12题。

第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。 第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。

第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。

第四，安排与会人员的食宿车辆等。

第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。 第六，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。

第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。

15、哲学类分析。

两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证的看待这个问题(任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。) 第一，前面的观点意思是。。。。。。进行解释。 第二，后面的观点意思是。。。。。。进行解释。

第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要。。。又要。。。这样才能。。。。做好。注意上升理论高度。

16、时政分析。 第一，题目反映了。。。问题。(提出问题) 第二，问题产生的原因是。。。这种现象与。。。精神是不相符的(上升高度——和谐社会、荣辱观等)，如果不加以解决，必将危害。。。。（更多公务员考试资讯尽在

http://gwy.kaoshibaike.com/）(分析问题)。 第三，应该采取相应措施。。。(解决问题——政府重视，立法，制度，监督，转变观念等) 第四，展望未来(。。。是共同的心愿，在党和政府的领导下，。。。的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现)注意上升理论高度。

17、报考动机。

第一，主观上向往。公务员的重要性+自己喜欢这个岗位。 第二，客观上具备相应能力，适合这个岗位。 第三，私人感情上，想回家乡陪父母，以情感人。

综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。

18、个人优缺点。

优点，大学时期德智体全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。 缺点：相关行政工作经验不足，做事还不够成熟稳重。

表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。

19、如果录取，工作计划如何?

短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。

长期：提升自己各方面素质，更好的做好工作，为人民做出更大的贡献。

表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好

2011上海公务员面试真题汇总之5月14日下午真题

5月14日下午面试题:

1.有人说有理想是件快乐的事情，你怎么看待，你的理想是什么？

2.党和政府采取各种措施，例如经济适用房等措施解决人们的住房问题，你是怎么看的？ 3.针对现在的住房紧张问题，有人建议将一些闲置的商品房专程保证房，让你做一个论证，

你会怎么做？

4.针对有部分不符合保障房条件的人申请保障房，他们认为既然是保障房，所有人都有条件，领导让你去处理，你会怎么办？ 1、你的职业理想是什么？ 2、如何规划自己的职业？

3、对国家出台廉租房和保障房的政策，你的看法是什么？

4、目前，廉租房、保障房供应跟不上，而商品房却大量的空置，开发商不愿意将商品房转变成为保障房和廉租房，原因很复杂？让你就这个问题进行一次调研，如何组织？

5、在廉租房、保障房的申请过程中，有老百姓情绪激动，质疑程序的公正性，甚至有人在网上发帖进行抨击，遇到这种情况，你将如何处理？

5月14日上午面试题:

1、有人说有理想的人是快乐的，请问你的理想是什么？ 2、如果你加入了公务员队伍，请问你最看重的是什么？ 3、你对上海老龄化现象如何看？

4、如果要建立一个老年配餐中心，你会怎么做？

5、有人反映配餐中心价格贵、态度差，你如何处理？

随着网络的不断普及,很多机关纷纷建立并开通机关微博, 网民们发现，这句“很潮很亲切”的打招呼方式，已经常能从政法机关工作人员口中听到。随着广东警方去年2月底在网上首开微博，直播“**故事”引发“围观”后，全国各地政法机关利用微博与网民良性互动的大幕已悄然拉开。甚至很多公务员及领导也在网上织起了微博。 1、对这种现象你是怎么看的?

2、单位领导让你去负责一次微博使用的调查,应该如何组织?

3、你办公室的一个同事,在上班的时间经常织微博,你作为他的同事,应该怎么做? 4、你的调查报告,在一次会议受到领导的批评,你会怎么做?

青海省

6月11日面试真题：

1、你们单位每天加班，但此时你的父亲病重你怎么办？

2、你是县里派到乡上的工作人员，现在农户因为水田灌溉发生矛盾，你怎么办？ 3、你是县里的工作人员，现在省政协派人来调查你县的养老保险的实施情况，你怎么安排？？

4、以前的人心里红，眼黑，现在的人眼睛红了，心也就黑了，谈谈你的看法？ 5. 现在的工作人员态度恶劣，被群众称为“咆哮个”，你怎么看？

6月12日面试真题

1、你和小王是好朋友，现在由于你的升迁导致小王对你形同陌路，你怎么办？ 2、如果让你提一个问题问温总理，你会提什么问题？为什么？

3、建党90周年，你是单位负责人，怎么组织？

4、现在好多政府网站形同虚设，对于这个问题你怎么看？

5、十二五规划??????????????????????????人人为我，我为人人，你怎么看待？

福建公务员面试7月15日考试真题 7月15日上午：

1、东南沿海地区本地居民与外来务工人员公共资源享受不平等，请分析下产生这种矛盾的原因及解决措施？

2、县长在到某乡镇调研，为保证调研的真实性，事先没有通知该乡镇镇长，镇长在知道后，要求要陪同县长调研，你作为县长这次调研的陪同人员，你要怎么处理这件事？

3、开展“低碳生活环保日”，领导安排由你负责工作，你如何开展？

4、大学生到农村体验生活，一般安排住在当地农户家里，结束实践活动后，学生为了感谢农户都会送农户礼物，日积月累，许多农户就要求安排富裕的学生到他家住，你作为学校的工作人员，针对这种情况，你会怎么处理？

7月15日下午

1.维基解密网站揭发美国的一些内部交易你怎么看？

2.领导经常给你吩咐专业以外的工作，你怎么办？

3.开展文明城市评比，你在街道社区组织，难点重点是什么？

4.物价上涨食堂涨价，学生不满起冲突，你是后勤人员怎么处理？

2011年江西公务员考试面试真题解析

为了给大家带来帮助，接下来为大家更新2011年公江西公务员考试面试真题解析，供参考。 6月25日

1、单位人事改革，大家都做自己分内的事，只有小王调查办单位问题 和兄弟单位情况，其他同事说小王玩忽职守。你是小王怎么看。

答案要点：

1、认真检查前期工作，是否因为思想松懈发生了这样的问题，如果有马上纠正，并向同事们检讨错误，消除不好的意见。

2、也可能人事改革刚刚完成，对于其他同事的工作职责大家都不是很明确，产生了误会，这种情况下，以后工作过程中，多和同事交流工作，有效的沟通也是保证工作的重要前提。

2、城中村改建，村民阻扰，主考官是村干部，你前去劝解。

答案要点：

此题是一道情景应变题，答题内容应主要包括以下要素：

1、安抚情绪，表明处理问题的态度和决心

2、认真倾听问题，村民阻扰的主要缘由是什么

3、从村民利益角度出发，阐述城市建设和村民利益上的相关性，涉及法律的解释相关法律法规

4、从村干部的职责出发，加深对城市建设意义的认识，劝导其发挥其带头作用，与村民取得有效沟通，表明随同协助。

3、网络新词你怎么看待？

答案要点：

网络新词：指的是网络上流行的非正式语言，具有生动贴切，简单明了的特点。举例：神马，给力，富二代，官二代等。

出现背景：信息时代，网络作为信息交流的主要媒介，因其虚拟性，传播性，已经越来越重要的左右社会人的生活。

辩证的看：

有利的一面：

1、带有政治色彩的网络新词本身是民意的迸发，对社会上的不平不公，网民通过网络传递了强烈的批判意识。这种迸发本身能形成一股社会监督的力量，监督政府行为，指导政府作为。

2、很多网络新词都带有趣味性，调侃性，代表了一种开放的思想状态，成为了现代人自由宣泄情绪的重要渠道，也为“让人们说真话”创造了有力条件。

不利的一面：

1、对一些新词的盲目炒作和烘托，会一定程度上刺激国民神经，引发社会效应，从而影响政府形象。

2、部分新词本身就是三俗文化的代表，这类词汇的传播很大程度上会给青少年成长带来不利的影响。

总结：网络新词可能有些不利的影响，从其对社会绝对的依附性，折射出的是社会心理及社会发展，代表的是现代人思想意识的自由形态，站在政府的角度，更多的应该是跳出词汇看社会，成为社会管理的一个信息来源。同时对一些负面影响的不良信息传播要用制度来加以约束。

4、新公务员对于工作感到不适应，难以应付，你怎么看待？

答案要点：

从公务员的工作性质出发，新公务员对工作不适应，直接影响到机关工作效率，为民服务的质量，应该引起重视。

分析原因：（从新公务员本身）就求职动机而言，迫于就业环境的压力，没做出正确的职业规划，为找工作而工作；就工作意识而言，走上了工作岗位，但是对自身职责没有清晰的认识，没有为民服务的意识，导致不适应；就工作能力而言，理论储备很丰富，但是实践能力弱，导致不能很好适应。

解决问题：（从人事制度）就招聘环节而言，随时代变化进行招聘制度改革，加重对实践能力等方面的考查比重。就培养环节而言，针对现状，可以建立起新人培养制度，所有新人到岗前都加强对意识上和能力上的培养，使得更好的适应新工作。

6月26日

1、群众来办事，找错人 找错门时常发生 你怎么办?

答案要点：

遇到这样的情况，真诚的向群众表示歉意，这从侧面说明我们单位在办事流程方面的宣传不够或者比较复杂，应该引起我们的重视。因此我会从以下几方面着手处理：

第一、针对了解的原因制定措施。如果是群众对于单位办事流程的不熟悉，则可以建议在单位的大厅做个宣传板，向前来办事的群众介绍办理各项事务的流程。如果是本单位在一些办事流程上面过于繁琐，则可以在平时的工作中认真观察，并提出一些可以简化我们工作流程的建议，如果是平时缺少宣传教育，我们会在接下来的工作中加强对于流程的宣传等等。

第二、在平时的工作中也积极向同事请教和学习，进一步完善自己的想法和建议，最后向领导反映情况并提交自己的建议，多站在群众的角度看问题，同时要自己提高工作效率，政府机关减少不必要的流程，各个单位要完善流程说明、自动办公、联网办公等相关设施，给人民以便利，做到真正的为人民群众提供优质的公共服务。

2、你作为农民工子弟学校校长，向教育部相关负责人要求资金、师资、场地，主考官是负责人，你怎么说?

答案要点：

称呼：尊敬的各位领导

主体：1、问好，感谢党和人民对于农民工学校的关注和支持。

2、阐述农民工子弟学校的问题：缺师资、资金、办学场所，并详细说明，由此缺陷产生的一系列问题：由于缺乏师资导致教育质量跟不上城市里的学校，学生的学习积极性不高和渴望知识的想法得不到满足；由于缺乏资金，导致老师的工资已经拖欠很长时间，学生的教学条件恶劣，管理费用不足，教育所用物品供给不足；办学场所缺乏，大量的学生在露天学习甚至在学生的家里上课。

3、恳请教育负责人的帮助

结尾：致谢：感谢各位领导的支持，代表所有农民工孩子感谢各位领导。

3、某地提供自行车给三公以内的工作人员外出办事用，你有什么看法。

答案要点：

此地推行的提供自行车外出办公值得赞赏和推广，我对此持支持态度。

现在，中国各级政府部门中都不乏“三公消费”现象，一些群众对此颇有不满，党和政府

也三令五申要求遏制三公消费、各级政府要做到政务公开透明，让我们的工作令群众满意、信赖。遏制“三公消费”要从小事做起，从身边的事做起，推行“公务自行车”就是很好的举措。

低碳经济是现在全球都推崇的一个发展理念，我国现在强调可持续发展、科学发展观，低碳经济也是其中应有之义。在推行低碳生产、生活、办公方面，我国的政府机关部门可以起到表率作用，推行“公务自行车”就是很好的举措。在此，政府起到表率作用，通过自觉规范政府工作人员日常行为来带动社会的低碳生活风尚，做到“身教胜于言教”、“上行下效”，推动资源节约型和环境友好型社会的建设。

再者，由于公车过多，现在很多民众都有一种感觉就是公务员好像都高高在上，很难接近，这也就没有贯彻好我们党“从群众中来，到群众中去”的方针。推行“公务自行车”，也利于各级公务员平时联系群众，密切干群关系。

当然，在现实执行时应注意不能刻板僵化，如有特殊情况还是应以保证工作效率为主。还有应该看到推行“公务自行车”毕竟还只是个别的地方政府行为，要遏制“三公消费”、推进低碳经济、密切干群关系，我们还有很长的路要走，比如公务活动经费标准、机关单位低碳办公工作守则、公务员骑自行车上下班等等制度还并不完善或没有确立，我们需要继续努力，可以以点带面、多管齐下、逐步深入、渐次推广、建立长效机制，才会真的既把工作做好又让老百姓满意。

4、中学到大学有一个转变，结合大学的转变 谈谈你在工作中的感悟。

答案要点：

这个转变给我带来了深远的影响。大学是一个人转型的重要时期，在这期间，苦过也甜过，但是影响最大的还是在大一时社会实践中的一次经历。组织大学生暑期实践活动，到旅游景点进行导游实习，因为学习成绩很好，所以有点自满，在组织前期没有详细统计路程及过程中可能遇到的问题。结果在去景点的当天，少预订了五张火车票，还好正赶上不是买票高峰期，所以及时的买到票，没有耽误行程。从这以后，无论我做任何工作，都会进行详细缜密的计划，把各个细节掌握到位。

主要谈在大学的这种转变给工作带来的优势。在工作中我一定要更加细心和谨慎，把这种优良的工作作风继续坚持下去。端正态度，把握细节，圆满完成党和人民交与我的每一项任务

2011年公务员考试常见面试题基本思路 最佳答案

1. 是什么—为什么—怎么样 2. 目标—重点—要求

3. 干什么—为什么—怎么干—谁来干

4. 具体情况具体分析/具体原因具体对待：如果甲，……；如果乙，……；如果丙，……。 5. 万能八条：思想、制度、监督、落实、投入、技术……

6. 三段论：统一思想提高认识—抓住重点把握要求—加强领导落实责任

结构化面试常见问题类型

第一节 综合分析能力测试

（一） 小审论题（注意回答层次性，适当引用套语，表明忠诚） 1、 总体概括，定性。

2、 主要原因或问题。应简洁，以三条最佳。 3、 主要对策。 （1） 落实政策；（2）法制不健全；（3）监督不得力。（4）综合。

（二） 时事政治题（一般针对社会热点事件）

（三） 渤论题 1、 表明态度； 2、 分别阐释； 3、 抽象本质； 4、 阐述关系；

5、 联系实际或自身（特别是自己报考岗位）。注明套语的使用。

（四） 古语新说题 1、 历史文化背景； 2、 分析古语本意；

3、 与时具进，加以理解； （1） 把握关键词；（2）总体把握；（3）多角度打开思维； 4、 联系实际或自身（特别是公务员岗位）。

（五） 流行语评述题

1、 一般具有消极意义，故应先表态； 2、 力求抓住本质，指出流行语说明什么；

3、 针对消极意义展开论述，说明现象或问题造成的伤害；

4、 如果可能，采取对策。实在无对策，就说明相信党的政策能解决； 5、 联系实际或自身（特别是公务员岗位）。

（六） 哲理题（只要能自圆其说即可，并注意适当煽情） 1、 阐述哲理的基本涵义；

2、 思路一定要开阔，或者抓住一两点展开论述； 3、 联系实际或自身（特别是公务员岗位）。

（七） 多变量题

1、 简要辨证分析各变量； 2、 重点阐述要表达的变量；

3、 如有可能，联系实际或自身（特别是公务员岗位）。

（八） 社会新闻评述题 1、 简要阐述其积极意义； 2、 指明其消极的一面； 3、 如有可能，提出对策。

第二节 计划组织能力试题

（总体要求：全面、亮点、创新）

（一） 一般活动类

1、 尽可能考虑各种因素，如主题、时间、地点、人员、物资、场所以及活动需要的特殊材料，制定活动计划或方案；

2、 在某些活动环节或方面进行创新； 3、 活动结束后要注意总结和资料归档。

（二） 会议类（会前精心准备，会中集思广益，会后贯彻落实） 1、 确定主题或议题，准备好相关材料；

2、 确定时间、地点、与会人员、邀请的领导和嘉宾； 3、 安排好会议议程及讨论小组召集人； 4、 经领导同意后通知或邀请函；

5、 会场安排及报道处接待工作，主席台、台标、话筒、宣传标语； 6、 确定主持人、报告人、发言人和记录人员； 7、 安排好食宿，联系好新闻单位； 8、 会后资料汇总。

（三） 学习活动类

1、 深入学习，领会精神； 2、 大力宣传，广泛发动； 3、 精心部署，形式多样； 4、 一点带面，措施得力； 5、 加强检查，及时反馈； 6、 总结经验，评比表彰。

（四） 多事件统筹安排题

1、 遵循一定的政治原则、组织原则和工作原则；

2、 分清轻重缓急；

3、 工作优先，兼顾其他。

第三节 应变与自我控制能力测试

（一） 机关内部事务类 1、 保持冷静与克制；

2、 采取果断而智慧的措施处理紧急情况； （1） 假定多种可能的情境； （2） 措施一定要有可行性。 3、 进一步采取补救措施； 4、 自我评价或反思：

（1） 若是本人问题，自我批评、深刻检讨，或请求处分，奋发努力，将功补过； （2） 若是领导问题，主动沟通，委婉提出，相信领导，适可而止； （3） 若是管理问题，建议领导完善相应管理制度。

（二） 社会性突发事件类 1、 组织，应注意单位对口；

2、 挽回损失或影响，组织抢救等； 3、 查原因，人为或自然的原因； 4、 新闻发布；

5、 安抚受害人及其亲属；

6、 整顿 ，拉网式大检查，对检查结果分不同情况处理，问题严重者，取缔；其余有问题者，整改；

7、 归责，既问责于本案相关部门和人员；

8、 建制，包括政策、体制、法律、机制、制度、规章等； 9、 其他措施。

（三） 上访事件类

特别注意题目所隐含的一些政治原则、组织原则和工作原则。 1、 稳定情绪，防止激化；

2、 热情周到，有耐心（可设计一些人文关怀细节）； 3、 认真了解情况，抓紧落实处理；

（1） 若在职权范围之内，立即着手解决； （2） 若需领导定夺拍板，立即报告；

（3） 若涉及其他部门，尽快牵头组织协调，明确职责，共同解决。 4、 事后尽可能帮助解决问题，体现人文关怀精神。

第四节 人际关系处理与协调能力试题

（一） 与领导相处

1、维护领导权威，服从领导安排；

2、虚心接受领导批评，若领导当众批评，千万不能当面顶撞，只能私下主动与领导沟通 3、有意见主动私下沟通，若未被采纳，仍坚决执行； 4、一般情况下，不能越级汇报；

5、若领导违法或有悖原则，应严肃指出，阐明性质和后果，若领导仍不采纳，直接向上级领导或相关部门汇报。

（二）与同事相处

1、要有大局意识、团结意识和合作意识； 2、多主动沟通交流； 3、多请教学习；

4、主动关心同事的工作和生活；

5、可在私人场合沟通感情，如家宴、喜庆等活动。

（三）领导与下级相处

1、遵循平等、民主、宽容原则； 2、敢于承担责任； 3、充分信任下属；

4、多与下级交流沟通，主动关心下级工作与生活； 5、在不违反原则的前提下，帮助下属解决实际困难。

我建议在回答问题时，按照以下的方式回答：“各位考官，现在我回答第一题。关于这个问题，我有如下几点看法和认识。第一，……。第二，……。第三，……。第四。……。回答完毕”

其中，综合分析类型的题目，用“我有如下几点看法和认识”来承上启下。而对于其它类型题目则用“我将按以下原则和方法来处理”。

某产品被群众举报有安全隐患，领导指派你去进行调查，你如何开展工作？

这道题的答题要点是：（1）搜集这个产品的有关信息，如国家或者工厂制造标准，这个产品在本地区的销售状况，举报的危害情况（有多少人，危害程度等等）。（2）请教专家和有关管理部门，对产品的情况进行鉴定。（3）根据搜集到的信息制订调查方案，有针对的进行多种形式的调查，如到商场，到受害人家里，或进行住户访问调查等等。（4）根据调查结果进行研究，写出正确的报告，看是个案还是普遍现象，得出结论。（5）最后呈报领导，以便领导根据报告做出决策。

公务员工资低，你为什么报考公务员？

一是工作稳定，二是收入不算很低，三是有较高的社会地位，四是喜欢公务员工作的氛围和环境，五是回报国家对自己的培养之恩，并分别阐述。