２０１ １ １０《城市公装交遘》ＵＲＢＡＮ ＰＵＢＵＣ ＴＲＡＮＳＰＯＲＴ 一 囊觚 见 ㈨ ¨ ＾乌鲁木齐市公共交通集团有限公司 作为公交企业基础管理的车队管理，面对新 形势，如何真正做好管理中的贯彻执行，贴身服 陈卉 发挥潜力，团队的整体威力才能发挥。这就要求车 队管理班子首先要各尽职能，职责分明地协调好日 常工作，尽量避免工作遗漏和失误。日常工作中， 车队管理不但要做好上情下达，下情上报工作，还 要做好领导和职工、职工和职工的协调，做到车队 大的工作措施必须经队委会研究、通过，协商解决； 长期性的工作指标细化到每天，再分摊到每个人。 此外．车队要努力创造团队和气相处的良好氛 围和人际关系，建立互相学习、相互促进、互相支 务，促进发展，提升效益等Ｔ作，成为目前公交 车队管理最迫切的问题。公交车队管理其实就是 车队人、财、物的调控，而“实、和、细、活、 情”是构成公交车队管理五个必不可少的因素， 车队管理者只有把这“五要素”全部体现在管理 中，才会持续发挥强有力的作用，带动车队健康 发展，高效运作。 持的合作机制。通过成员之间相互理解，取长补短， １ 讲究一个“实＂字，让职工受益 在车队管理中，要结合职工心理，做“实”管 理工作。 首先．车队管理要做到换位思考，切实为职工 解决实际问题，带领职工获得更多效益和利益。日 常工作中，车队一定要通过制定实用、严明、公平、 有效的奖惩措施，让团队的目标与每一职工的切身 利益直接挂钩．鼓励职工发表自己的见解，及时发 各尽其职的协作，使团队更和谐。也可以通过开展 如“三项竞赛”、 “技术革新”、 “创先争优”等活动 和有目标、有实效的培训学习，在增强职ｌＴ的业务 技能同时促进团队和谐，增加职工的认同感，从而 形成各尽其能、各展其长、各得其所的和谐局面。 ３做到一个“细＂字，让工作清晰 团结促进和谐，细节决定成败。所以，车队紧 现职Ｔ的成绩，给予适时认可和表扬，并根据他们 的特长因才施用充分激发他们的潜能。其次，对车 队中出现的不良苗头要及时发现．及时杜绝，决不 姑息。全力在车队中形成赶帮超的良好氛围。例如 工资问题，车队在管理巾，要及时了解职工对现行 张繁琐的管理和操持家务一样，也需要精细。 管理中．可以结合线路安全运营情况，有针对 性地制定季、月、天的管理目标和生产任务，并使 之细化贯输到每一个细节、每一个环节，让每项工 作都要有详细的工作流程，让每名职工都要有明确 的工资方案的了解程度，掌握部分职工连续低工资 的原因，尽可能在每月工资发放前提前做好工资的 宣传讲解，通过帮助职工在燃气、材料、安全、营 的职责和任务。比如当天收人、工资核算、成本核 算、驾驶员绩效考核、交通违章处理、乘客来访投 诉等都要一一制定成详细Ｔ作流程表，表格覆盖车 队管理的方方面面，角角落落，包括党员、青年文 运等方面的节能降耗，增长他们的个人收入，以此 调动职工的生产积极性。 明号车组，日常安全检查精细化标准，公交线路经 济调度精细化标准等，都要制定精细化岗位职责标 ２ 突出一个“和＂字，让团队和谐 在车队管理中，只有每一名职工都最大程度地 ・准，以此做到事事有安排，事事有标准，事事有人 管，事事有考核。例如：根据车队维修保养精细化 管理标准，工作人员定期对所属的车辆进行例行保 ３２・ ＵＲＢＡＮ ＰＵＢＬＩＣ ＴＲＡＮＳＰＯＲＴ《城市公共交遴》２０１ ０ 养检查，并对车辆电水的添加、刹车的调试、钢板 全线多元化管理，齐抓共赢的灵活管理。 的紧固等相关工作进行统一维护保养，由此杜绝车 辆成本的浪费和车辆机件过早老化，推迟保养增大 成本的现象等，用细微的经纬标尺齐抓共管加强车 队管理，确保一方平安。 ５ 强调一个“情＂字，让职工留心 车队是一个“家”，能不能留住人，靠得是一个 “情”字。要让每一名职工感受到家的温暖，就需要 ４把握一个“活＂字，让管理提效 对车队来说。管理能不能把握一个“活”字， 车队管理者既要扮演好父母的角色，还要当好线路 管理者的角色，即在生活上要像父母一样关心爱护 好自己的职工，通过集体的力量提升团队精神，借 助人性化的管理帮助员工，利用工作上的细节减少 员工的流失 在工作中，要采用因人而异的方式方 法来教育职工，多表扬少批评，切忌不可对他们不 予理睬，使之消沉，放弃他们。要让职工对公交未 来发展有信心，让大家有方向和目标。同时，管理 人员对待职工要多体贴关心，要保持微笑和蔼的态 将直接影响车队的经济效益，同时这也是提高管理 水平和效果的另一种尺度。 车队在贯彻执行各项任务时，可以根据实际生 产情况科学调配，灵活控制，以此提升工作效率。 尤其对燃气，材料，千车公里成本，千车公里收入 等可控成本指标，实行灵活有效控制，通过多途径 减少空驶公里，提高车辆利用率。一线运营管理在 度来细心倾听，交心沟通，用心对待每一位职＿Ｔ， 做到在职工生Ｅｌ、生病、家有困难时，及时伸出关 心之手多扶一把。让其家属都能感到我们企业的温 结合ＣＰＳ智能调度的同时，可以打破常规管理模式， 以每１０辆车组划分为一个联产小组的经营模式，一 个小组产生两名联组长，早晚班分别负责联组车辆 的生产运营。并将每小组车辆调配在一起运营，联 组长负责本组最后一个班次，每个联组成员安全、 服务、收入、成本全部与该联组进行“捆绑”，联组 暖，通过家的亲情，企业的温暖换回一份情，减少 流失一个人 相信在优先发展公交的大环境下，在公交暖人、 育人的企业文化氛围中．车队通过“实、和、细、 活、情”的“五要素”管理．安全生产、优质服务、 组员一人犯错．联组的工资总额抽出部分补给其他 优秀联组分享，以此发挥联组长的能动效应；对管 理有效的联组，联组长给予奖励，以此提高职工＿＿［ 作积极性和车辆安全运营效能，实现真正的全员、 ｃ上接３１页）职尽责，用正确的思想观念去影响职工 的思想作为，帮助职工树立正确的世界观、人生观、 人员培训、经济效益等工作一定会准确有序进人每 道生产链，并持续发挥车队生产的强大功能，使公 交企业管理、生产效能再上一个新的台阶。 水平，营造齐心协力做好优质服务工作的良好氛围， 无疑是工会组织开展思想政治Ｔ作的首要出发点和着 力点。从这个角度考虑，企业丁会组织应该把选树先 进典型，打造服务品牌作为重要工作内容。选树典型 是１二会组织开展思想政治丁作的有效方法之一。抓好 典型，思想政治工作就做好一半。近几年来，公司通 过开展争创“工人先锋号”和“五一巾帼标兵岗”活 动，培育、打造了全国先进线路、班组１个，省级６ 价值观和竞争观念，把职工的合法权益、民主权益、 发展需求同企业的兴衰结合在一起。把职＿］二的责任 感意识、服务意识、争创一流意识，引导和归人到 企业精神之中，使企业精神真正成为凝聚人心。激 发热情，鼓舞斗志的强大精神动力。 ４打造企业先进典型鼓舞人心 公交企业工会开展思想政治工作．必须要把握行 业特点．注重针对性，讲求实效性。作为服务特点非 常突出的公交企业。不断提高职工的服务意识和服务 ・个。市级３０个，省市级先进个人３０人等一批先进典 型。并将事迹突出的先进集体和个人的事迹材料编印 成书，采用多种形式大力表彰先进等做法，营造浓厚 的创先争优氛围，增强了职＿Ｔ创先争优意识，带动了 企业服务水平的整体提升。 ３３・