APM产品管理银行信息平台-20090825

联想网御应用监控管理系统APM管理XX银行信息平台

1现状分析

如今，强劲的Internet旋风快速地渗透到银行、证券等金融行业的各个方面。各金融企业之间的竞争也日益激烈，其中主要是通过提高金融机构的运作效率，为客户提供方便快捷和丰富多彩的服务，增强金融企业的发展能力和影响力来实现的。

为了适应这种发展趋势，银行在改进服务手段、增加服务功能、完善业务品种、提高服务效率等方面做了大量的工作，以提高银行的竞争力，争取更大的经济效益。而实现这一目标必须通过实现金融电子化，利用高科技手段推动金融业的发展和进步，网络的建设为金融业的发展提供了有力的保障，并且势必为金融业的发展带来巨大的经济效益。

目前银行主要应用有:储蓄、对公、信用卡、储蓄卡、IC卡、国际业务、电子汇兑、电子邮件、电子公文、网上银行、网上交易系统、新的综合对公业务、国际业务信贷系统等。随着应用系统数量和种类的不断增加，其软硬件运行环境的复杂度也在不断提高，无论其中哪个环节出了问题，都将对整体银行业务产生重大影响。

银行信息平台普遍面临的主要问题：

 缺乏有效应用监控系统，就无法对应用异常及时告警，或告警发出之后也无法准确

地通知到位，导致问题扩大化。比如从个别交易失败变成了到整个系统交易中断，或是从个别网点短时间异常演变到了整个区域的长时间停业；

 系统日益复杂，各系统之间高度关联整合，使得系统的稳定性与多个方面紧密相连。

某一方面即使只是出现了很小的异常，也可能会导致相关系统的可用性受很大的影响；并且支离的IT服务增加了运行维护成本。

 对于IT管理人员的考核缺乏可靠数据作为依据 ，只依靠管理者主观判断容易造成

偏差，影响工作的积极性。因此，急需一套管理系统能准确统计出各个系统的可用性、健康状态和服务级别管理，提供给管理者作为员工考核的参考。

目前XX银行拥有30多个应用系统、近50台主机系统服务器，20多套数据库和30多套应用服务器，而在技术部专门从事系统维护的却只有5人。面对如此多且复杂的应用环境，由于缺乏行之有效的管理方法，技术维护人员不得不定时检查每个应用系统的运行状态，但即使这样，也无法保证及时发现问题、准确定位问题及快速处理问题。因此，当出现系统异

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常或应用故障时,不能立即被发现，维护响应处理时间也大大延长，这就直接影响到了整个银行业务系统的正常运转。

2解决方案

通过对XX银行信息平台应用业务的分析，实现管理XX银行信息平台中各种IT资源，实时了解系统的软硬件运行处于什么状态；在问题影响到最终用户前，通过各种有效途径预警；提供系统运行的历史数据，分析系统运行和维护管理状况。从这三个出发点考虑联想网御公司为XX银行提供应用监控管理解决方案：

 能监控XX银行信息平台中多种业务应用程序，如核心业务系统、前台应用系统、核心

交易系统、操作系统、数据库、应用服务器、Web服务器、网络服务等的运行状态和性能；

 当监控的资源出现故障时，提供智能的告警关联，并用颜色区别不同等级的告警；接收

相应的告警，向对应的维护人员发出准确的预警信息；

 XX银行信息平台管理基于JMX及SNMP的资源；通过电子邮件、短信等多种方式通知用

户；直观的图形便于进行趋势分析及计划；具有自定义脚本监视功能，可定制并提取数据；

 纯Web体系结构；支持开放的体系和标准；被监控对象不需要安装任何Agent代理系统；

支持商业化的关系型数据库；客户端使用的浏览器方案真正做到零维护。

XX银行信息平台部署应用监控管理系统示意图

联想网御应用监控管理系统APM管理XX银行信息平台

3方案优势

针对XX银行信息平台联想网御公司利用应用监控管理系统统一将应用服务器、服务器和数据库的监测和管理于一体，使XX银行实现网络监测的自动化和智能化管理，最大限度地保障网络和应用的正常运行。联想网御应用监控管理系统Leadsec APM采用全中文界面，方便易用，可以广泛地应用于对局域网、广域网和互联网应用的监测管理，预防和避免IT系统故障可能带来的风险。

联想网御应用监控管理系统Leadsec APM它提供对网络中的应用程序和资源的远程监控，帮助XX银行IT管理人员更加方便地管理整个业务基础架构，协助他们在诸如服务中断和应答缓慢等问题影响到最终用户之前，及时发现问题并加以解决，从而有效地减少故障修复时间，增加系统的可用性和稳定性。该产品具有以下优势：

 全方位的监视功能，便于管理整个业务基础架构

联想网御应用监控管理系统Leadsec APM可以监视各种应用程序和服务器，包括应用服务器、数据库、操作系统、邮件服务器、web服务器、各种服务以及自定义的监视器，可以为整个业务基础架构提供统一的视图；提供监视器分组功能，可以将相关的设备关联到一个监视器组中，方便管理；提供Google地图视图功能，全球范围的所有监视组的状态都可以直观地表示出来。

 减少故障时间，协助管理人员快速解决问题

可以对被监视参数设置阈值，在严重故障发生之前就发现问题，产生告警，从而实现 主动的监控，大大提高了服务的可用性；联想网御应用监控管理系统Leadsec APM通过智能事件-告警关联分析，在产生告警的同时生成根本原因分析，协助管理人员对故障进行处理，减少了故障时间；支持各种标准的通知方式，如发送电子邮件、短信、SNMP陷阱、记录工单，或者执行Mbean操作，也可执行自定义的程序来自行修复故障，使得您不需要坐在电脑前，就可以获得告警信息，从而能够及时地解决问题；联想网御应用监控管理系统Leadsec APM用不同的颜色来表示不同重要度的警报，是管理人员一目了然，快速掌握整个业务基础架构的情况；管理人员还可以对告警添加注释，为今后的故障处理提供了参考。

 丰富的报表功能

联想网御应用监控管理系统Leadsec APM为所有的监视器及其重要参数提供了内置报表，

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通过报表用户可以查看这些监视对象一段时间内的变化趋势；提供日报表、周报表、月报表、年报表、自定义时间报表还有排行报表；报表可以导出为pdf、csv格式，打印报表，也可以E-mail报表；联想网御应用监控管理系统Leadsec APM还提供日程报表，可以计划需要生成报表的时间，并发送到指定的邮箱中。

 强大的管理功能

联想网御应用监控管理系统Leadsec APM还具有非常强大的管理功能，通过管理功能，您可以方便的进行各种设置，如全局设置、可用性设置、邮件服务器的配置、代理服务器的配置、上传文件、数据库维护以及用户管理等等。

 灵活性

联想网御应用监控管理系统Leadsec APM可运行于Windows和Linux平台之上，用户可以根据自己的需要进行选择；该产品是基于B/S架构的，用户不需要安装客户端，只通过浏览器就可以使用联想网御应用监控管理系统Leadsec APM的全部功能，大大的方便了管理；安装过程非常简单，界面简洁明了，一般管理人员在短时间内就可以掌握，大大降低了成本。

4建设效果

XX银行通过部署联想网御应用监控管理系统，将多个关键应用通过统一的界面集中地管理了起来。事实上，仅通过短短三天简单的配置，就完成了被监控应用的添加、设置阈值和创建动作等部署过程。

现在，IT管理人员再也不需要登录到各台服务器上查看每个应用的运行情况了。每天，运维人员只需在自己的电脑上打开一个浏览器，就可以查看自己所负责的所有应用的运行情况。当监控对象超过预警阀值时，比如硬盘空间使用率超过70％，集中监控系统会产生告警信息并自动发送邮件或短信来通知故障及原因，这就彻底地将维护人员从定时逐个检查的工作中解放出来，并大大提高了工作效率。