电子商务概论课程作业三

（第六章——第七章）

一、填空题

1、在网络环境下，消费者不再是被动地接受不需要的信息和产品，因而网络营销更加注重 。

2、网络软营销的本质是 。

3、直复营销不同于直接销售的区别是，它秉承了以 为中心的市场营销观念，但更强调以比竞争对手 的方式传递客户所期待的商品或服务。

4、4P理论包括： 、 、 、和 。

5、4C理论强调企业首先应该把 放在第一位。 6、传统营销与网络营销相比缺少了 层次和 层次。

7、网络营销对不同的产品应有不同的策略，面对软件产品应提供 和 策略。

8、网络营销的渠道策略包括 、 、 、 。 9、网络营销渠道包括 和 。

10、与传统调查方式比较，网上调查在 、信息采集、 和调查效果等方面具有明显的优势。

11、电子商务中物流的作用可以总结为 和 。 12、电子物流的服务内容包括 与 。 13、电子物流的前端服务包括 、网络设计/管理、 等。 14、电子物流后端服务的六类主要业务为： 、仓储与分拣、 、退货管理、 以及数据管理与分析。 15、电子物流市场的参与者有物流 、 、集成商以及物流 供应商。

16、物流配送中心可以选择以 、 、 、

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为中心主体。

17、由于公司自身实力的限制，为了更好地降低成本、高效率的生产，许多公司往往采用 的物流服务。

18、 物流，不参与商品的买卖，只提供专门的物流服务。

二、名词

1、网络营销 2、直复营销 3、网络软营销 4、网络社区 5、网络礼仪 6、关系营销 7、网络关系营销 8、网络整合营销 9、网络促销 10、网络营销渠道 11、网络市场调查 12、电子商务物流 13、电子商务概念模型 14、业务外包

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15、第三方物流 16、第四方物流 17、物流代理 18、综合物流代理

三、简答和论述题

1、简述网络营销的基本理论。 2、简述网络营销的基本理论。

3、网络营销有哪些策略？请分别就其特点谈谈其典型应用。 4、什么是网络市场调查？网络市场调查有哪些方法？ 5、简述电子商务物流的概念及其内容。 6、电子商务物流的发展趋势是什么？

7、电子商务物流的解决方案有代表性的有哪些？

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