电大电子商务社会实践报告

篇一：电子商务社会实践调查报告 社会实践调查报告

题目：本地域电子商务诚信状况的调查

学生姓名： 学 号： 专 业： 治理学院班 级： 电子商务班 指导教师： 孙 旭 1.调查题目：

对锦州地域居民对电子商务诚信状况的调查报告 2.调查人: 边蕾

3.调查目的：

了解我地居民对电子商务的了解情形，从而了解我地电子商务的进展现状，发觉电子商务实际存在的问题，推断我国电子商务以后的进展前景。 4.调查对象：

锦州地域的年龄适合的一般居民和本地的学生。 5.调查时刻：

XX年1月8日-----XX年1月12日 6.调查方式：

问卷调查：设计一些相关的能够反映大伙儿实际观点的问题，打印问卷100多张，发给调查的对象，争取有效回收100到张。我感觉这种方式既具代表性，又方便实施。

7.调查组织：

我选择了在一些小区里对不同年龄的居民（以青青年和中年人为主）发放问卷进行调查，并向调查对象说明我的调查用意，尽力取得大伙儿的支持，填好我的问卷，争取每一份数据，等大伙儿做好后当即回收问卷。 8.数据处置：

本次调查的要紧结果如下

关于民众碰到的电子商务诚信问题

1．70%的被调查者曾对一些网站的真实性与合法性产生过疑心；

2． 60%的被调查者宣称自己的个人信息曾被在线商家或网站滥用过；

3． 40.9%的被调查者在利用网络或在线交易时曾经遭遇过自己的个人信息被人窃取经历；

4． 66.0%的被调查者疑心自己的个人信息在自己不知情的情形下被相关网站搜集；

5． 56.4%的被调查者曾碰到过在线购物信息不真实的问题；

6． 40.9%的被调查者碰到过在线效劳的许诺不真实或不能兑现情形；

7． 74.2%的被调查者在利用网络时曾碰到过未经许诺就有不相关的窗口探出的干扰；

8． 49.0%的被调查者碰到过网站没有提供退订的途径或退订方式很麻烦得问题； 9.调查结论

1)本次的调查发觉：

1． 民众所碰到的电子商务诚信问题大体包括网站的真实与合法性问题、网站关于用户个人信息的搜集与爱惜问题、在线购物信息的真实性问题、在线效劳的许诺兑现问题、在线插件的强制此刻问题等，这些问题在民众中占据很高的比例；

2． 关于这些电子商务的诚信问题，民众反映很谨慎，如尽可能不下载插件利用、在网站提示平安性提示后才提交个人信息、尽可能在自己比较熟悉的网站上购买自己熟悉的商品等，但人们应付电子商务诚信问题的知识和能力仍很欠缺，如对相关治理机构标识的含义不甚清楚等；

3．关于电子商务诚信问题态度方面，人们的平安性担忧占据主流，人们关于目前网站提供的个人信息平安状况中意度很低，这不仅包括对在线提交个人信息平安的担忧，也包括利用网络中对自己个人电脑系统的平安担忧，维持较高的警戒和谨慎。同时，关于网站上提供的商品或效劳的信任程度也不高，人们偏向于部份特定的网站。只是成心思的状况是，绝大部份被调查者以为网站的

界面设计会阻碍到他们关于该网站的信任。整体来看，

人们关于目前我国的电子商务诚信状况不甚中意。 调查中也发觉，人们关于知名机构的网站信任有加，如：有很多民众以为若是是知名机构的网站就会安心的下载其在线插件、不担忧其真实与合法性的问题、信任其网站提供的产品和效劳、而且不管其是不是有隐私公告都不阻碍自己在线提供自己的个人信息。但知名网站是不是值得如此被信任，也反映了民众的成熟度问题，因为不管在国外仍是在国内，都不乏知名网站不诚信的案例和行为。 2)关于民众碰到的电子商务诚信问题

缺少诚信将是我国电子商务健康进展的要紧障碍之一，因此电子商务诚信成了最近几年来不断受到政府、企业、民众和相关机构关注和研究的领域。但在我国环境下，电子商务的诚信状况到底如何？我国民众在电子商务相关活动中的碰到的诚信问题会是什么？严峻到什么程度？民众关于不同的相关诚信问题的态度如何？超级厌恶和能够接收的诚信行为是什么？有什么样的应付方式和能力？这些问题关于咱们了解我国的诚信状况十分重要，这不仅关于政府等机构制订相关的治理政策超级重要，而且关于企业熟悉和深刻了解民众关于诚信的态度和行为，从而更好的制订商业策略也超级重要。

本次报告初步揭露：民众所碰到的(转载自：xiaocaOfaNWen 小草 范 文 网:电大电子商务社会实践报

告)电子商务诚信问题状况、民众对电子商务诚信问题的行为状况、民众对电子商务诚信领域要紧问题的态度。 在中国互联网络信息中心（CNNIC）最近的一次调查中发觉（XX年7月），我国的互联网利用人群已经达到了1亿2万万。在XX年，我国电子商务的交易额达到了6800亿人民币。电子商务已经成了我国增强竞争力的国策而受到了国家的重视，不久前中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《XX-2020年国家化进展战略》，良好的进展前景也取得了国际风险投资机构的大量注资。但与快速进展相伴的是电子商务诚信问题的大量涌现，去年与电子商务相关的投诉在消费者协会受理的总投诉案例中已占据了第二位。

缺少诚信将是电子商务健康进展的要紧障碍之一，因此电子商务诚信成了最近几年来不断受到各国政府、机构和研领域的关注。

在我中国，政府也出台相关的计划来指导电子商务诚信的建设问题，如XX年国务院发布的“关于我国进展电子商务的假设干意见”和全国整规办发布的“商会协会行业信誉建设工作指导意见”，而且整个社会也在期待电子商务诚信的秩序成立。作为行业的治理机构，中国电子商务协会与XX年成立了电子商务诚信评判中心，致力于对我国电子商务诚信的组成因素及其相关评判体系的成立，以增进我国电子商务诚信机制与环境的成立，并于XX年3月对社会发布了“中

国电子商务企诚信大体标准”，并随即启动了“电子商务诚信标示打算”，以展开对相关行业企业电子商务诚信评判活动，关于那些申请加入该打算并被评判符合“中国电子商务企诚信大体标准”的企业，将授予“中国电子商务诚信单位”并授权在自己的网站上利用那个电子商务协会的电子商务诚信标示。

10.调查心得;

通过对电子商务目前状况的了解与分析，电子商务在技术创新和应用水平上的提升，电子商务与企业诚信体系的建设也会同步进行，不然有技术而没有客户的局面是无法托起电子商务进展的明天，也会使企业失去核心竞争力。 站在电子商务行业进展、诚信与支付健全的角度，不管诚信体系设计仍是支付效劳的定位上，要放远以后，不要轻忽中小企业、传统行业的市场，不管是国内贸易、国外贸易、资金结算、和其他增值效劳，都能支撑支付效劳企业的进展。 作为一名电子商务专业的学生，咱们要想以后为电子商务的进展尽一分力，第一就要把这门课程学好。 希望咱们一起尽力，一起推行电子商务进展的成功体会，携手改善电子商务进展环境，增进电子商务和谐、健康、持续、快速进展，一起建设中国电子商务和电子支付的美好明天。 篇二：电大社会调查报告《对网店的调查》 对慈溪泺泺衣饰网上商店的调查

彭兰滟 学号1233101402183

在网络无处不在的今天，电子商务的进展已势不可挡，中小企业进展电子商务，已是我国企业进展的必然趋势。电子商务具有本钱低，经济收益较好，营销面广等特点，它能通过网络把企业的信息发布到全国乃至全世界，为中小企业的进展提供了一个新的渠道。但电子商务在猛烈的市场竞争中也面临着庞大的挑战和机缘,那么如何及时把握最新的市场行情与信息，在市场中抓住机缘呢？慈溪作为宁波的县级市，在经历了较长的进展之路，现在电子商务也有了翻天覆地的转变，那么对慈溪的电子商务来讲又存在哪些机缘和要挟呢？带着那个疑问，我与XX年8月10号至XX年8月26日对慈溪泺泺衣饰网上商店的电子商务情形进行了实地观看和调查。8月3号我与该公司的治理领导罗娟取得了联系，说明来意后罗娟罗领导许诺将配合我展开这次调查。现将调查情形报告如下：

一、慈溪泺泺衣饰公司情形介绍

慈溪泺泺衣饰又名妄图巴士，是淘宝网上销售皇冠，是上海泺泺衣饰旗下的子公司。上海泺泺衣饰成立于XX年6月，专业生产、加工及销售T恤广告衫、文化衫和各类休闲衣饰。而旗下的慈溪泺泺衣饰开创人是一名大学毕业后独自创业的一个30左右的女性，公司成立于XX年09月09日，目前公司注册资金已达10万，共有员工10名，其中售后客

服1名、剪图2名、打图2名、排图1名、印图2名、发货1名、厂库治理1名，该公司的衣饰是从上海泺泺及自己下属厂家直接进货，产品以短袖T恤、亲子装为主，还专业从事DIY服装的设计和制作，如论坛的会服、公司形象T恤、广告活动用T恤、班服、歌迷会会服等，也能够定做情侣装、纪念衫。 公司目前经营中存在的问题

通过我近2周的实地观看调查，我发觉该公司在经营进程中存在着一些自身内部问题及外部的不利因素。 一、市场外部环境问题 一、图案问题

由于电子商务的迅速进展，淘宝网销售情侣T恤、亲子T恤的公司多如牛毛，这对公司的销售产生了必然的阻碍，但图案问题直接阻碍着在淘宝的销售量，实习中我调查了公司目前衣饰销售的相关资料，从查看资料中能够看出T恤销售的大体情形如下：

从以上表格能够看出公司业绩是随着衣饰图案的受欢迎程度而有所改变，不难看出市场对图案的喜爱程度瞬息万变。

二、季节的问题

由于是短袖T恤夏天终止后很难再销售出去。如以下图所示：

二、公司的内部环境问题

一、库存问题。因公司属于小型企业，人员不足仓库库存未能及时得处处置，致使产品堆积如山。 二、销售价钱有所不一样。

3、网站问题。公司销售网太单一，只在淘宝网上销售，随着愈来愈多的人网购，网站也愈来愈多像蘑菇街 、拍拍、凡客 、淘粉吧、聚美优品、天猫等。

4、衣服样式问题。公司目前只销售纯色长短T恤。 二、计谋和建议

通过调查和分析，我以为应该把以下工作做好。针对市场外部环境问题应做到以下几点：

（一）、及时捕捉市场动态，不断更新T恤图案 众所周知，新鲜图案T恤是年轻人的最爱，年轻人都喜爱追求新鲜的事物，因此图案T恤最重要的是要有新鲜感，如此刚出来的图案T恤就比较能够吸引一部份消费人群。那些在已售的T恤上面到处可见的图片是不能吸引那些很前卫的年轻人的眼球的。只有不断更新T恤图案才能博得消费者的喜爱。

（二）、及时推出季节衣饰。 开服装店不能不明白“旺季取利，淡季取势”的道理。有句行话叫“赚头不赚尾”，这应该是服装店淡季营销的核心思想。取利，确实是要夺取最大销量；取势，那么是获取制高点，争取长期的战略优势。 一、二月：冬装销售鼎盛季节,属疯狂旺季。这时气候

酷寒，冬装卖价高、利润高。 这时能够只售卫衣 。 三月：服装换季季节，冬装开始甩货,春装陆续批量上市,

属标准旺季,这时天气冷暖交替，温度适宜，适合冬装甩货、春装上市。 这时卫衣、长袖T恤一路销售。 四月：春装销售季节，属标准旺季，这时天气温和，冷暖适中，

是春装热销期。这时卫衣停销,只售 长袖T恤。 五 、六月：春夏装过渡季节，属标准旺季，。这时气温慢慢转热，春装下市，夏装开始上市，夏装热销，春装甩货。长短 T恤一路销售。

七 、八月：夏装滞销季节，属疯狂淡季。这时天气异样酷热，夏装销售大体停滞不前，建议采取促销手腕。降价处置短袖 T恤。

九、十月：夏秋装过渡季节，也是淡季过渡旺季的季节，属为难淡季。这时天气开始降温，日夜温差较大，风大。夏装清库，秋装全面上市。长短 T恤一路销售。

十一、十二月：秋冬装平稳过渡季节，属标准旺季。这时气温慢慢降低，秋装甩货下市，冬装稳步上市。这时冬装价钱高，利润大。这时只售卫衣。

针对公司的内部环境问题应做好以下几点：

一、仓库库存及时处置及时统计各类图案T恤情形，对

仓库库存及时处置，通过秒杀或限时抢购方式取得及时销售。 二、对相同的衣服不同的图案的T恤定一样的价钱，进行调整库存数量，多随时推出降价活动进行和谐来解决外部环境问题。

三、及时参与新的销售网站像蘑菇街、凡客、淘粉吧、聚美优品 、天猫等。

四、及时推出衣款的多样性，像红色袖子蓝色袖子的长短T恤。

三、对慈溪泺泺网上商店以后进展机缘与要挟的分析 现在是信息化的时期，电子商务愈来愈受到广大消费者的认同，因此竞争超级猛烈的同行中彼此压价成了惯用的手法，这对该公司的经营将会带来专门大的要挟。为了冲破那个恶性循环的环境公司在本来经营的范围内要踊跃寻求新的进展方向。关于网上网店来讲，能够通过踊跃扩大销售产品的经营范围。现在随着信息的快速膨胀化，使得各个行业的情形一目了然，企业与企业之间，购买者与购买者之间的信息交流愈来愈方便快捷，因此产品价钱变的愈来愈透明，在透明化的价钱环境下利润率愈来愈低，经营者只能靠老实有信的效劳态度和优质的产品来留住客户，这对公司的经营将产生不利的因素，为了冲破那个恶性循环的环境公司在本来经营的范围内要踊跃寻求新的发

展方向，关于衣饰的销售商来讲，能够通过踊跃扩大销

售的经营范围与通过转移产业链的来谋方式求，现在随着世界各国的大型跨过公司陆续进入中国这对中国的制造业将带来新的契机，公司从简单的销售者向生产者进展将是拓展公司以后之路的最好选择，可是制造业所需要的设备投资大，需要土地，员工等产业特点将是公司以后进展进程中的难题。 四、我的调查体会

为期三个礼拜的调查工作终于终止了，尽管它的时刻很短，咱们很慌忙很辛苦，可是它使咱们初步了解到了社会的复杂性与多样性，感觉了咱们心目中的理想与社会现实之间的距离。从这一点看，市场调查咱们受益无穷。

咱们常常说“学以致用”，而更多的人却是在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作职位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句话是不是正确，咱们目前无从考证，但假设从这次市场调查的进程来看，若是说咱们以前上课所学的课程全数是理论课，那么市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，而且在必然程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。

在调查当中，在与人们的交谈当中，咱们真实地感受到了自己知识的馈乏，以致使自己的自信受到冲击。因此，咱们真正要做的，是极早的发觉自己的不足，与缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做

好预备，才可不能被这竞争猛烈的社会所淘汰。 这次对慈溪小企业——泺泺衣饰网上商店的调查是以一个大学生的角度去体验社会，以社会的角度来看待大学生。关于咱们学生，只有真正接触到社会这所真正的大学后，才能够有真正的感触。社会交往、工作并非是咱们凭空想象的那么容易，它是一个极为复杂的系统。咱们的天真咱们的无知在社会眼前应该收敛了！面关于社会，它那么警告咱们，咱们还很嫩，需要走的路还很长，需要更多的实践与考验，如此才有可能成为一名真正的合格的社会工作者！ 篇三：电大 电子商务 实践报告 运用电子商务提高公司运营效率 一、实践目的

通过办公实践研究探讨电子商务的相关应用对提高公司运营效率的提升能起到多大的作用，在哪些方面提升效率明显，这些提升是如何表现出来的，关于能够起到提升工作效率的方式或工具如何推行利用，关于不能提高或降低工作效率的工具和方式如何改良以达到目的。 二、实践内容

实践单位简介：江苏乾丰汽车销售有限责任公司是一汽轿车销售授权的国内集整车销售、售后效劳、零配件供给、信息反馈于一体的Mazda6 “4S”专营店。公司注册资金1000万元，拥有员工70多人，其中拥有硕士学位者1人，本科

学历者10人，大专学历者14人，高级工程师1人，工程师2人，会计师1人，经济师1人，维修技师20人。公司位于南京市大明路595号，地理位置优越，环境优美，1000余平方米的宽敞销售大厅，3000余平方米的高级维修车间。 工作内容简介：我在本单位要紧从事保险专员职务，要紧工作是为新车保险及续保，在工作中要接待客户来电来访详细解答相关政策和规章制度，并为顾客在规定的基础上算出保费，并对客户所投的险种给予合理化建议。事无巨细，情形杂而且繁琐。

从公司整体来看，已经大体上实现了无纸化办公，有些仅仅是为了一次演讲或展现利用的电子文档，不用专门打印出来，节省了纸张，既省钱又环保。公司尽管方才成立，那时全面启用了办公自动化（Office Automation，简称OA），采纳现代化办公设备和先进的通信技术，全面或部份代替办公人员的业务活动，使其高效地协同工作，优质高效地处置办公信息和办公事务。它是提高办公效率、办公质量和实现科学治理与科学决策的一种辅助手腕。现代办公自动化系统是由运算机、通信网络和自动化办公设备和相应的软件所组成的人机信息处置系统。具有办公信息搜集、加工、传输和存储等功能，对文字、数据、语音、图形、图像等信息能进行综合处置。办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处置、电子排版、电子表格处置、文件收发登录、电子文档治理、

办公日程治理、人事治理、财务统计、报表处置、个人数据库等。这些经常使用的办公事务处置的应用可作

成应用软件包，包内的不同应用程序之间能够相互挪用或共享数据，以便提高办公事务处置的效率。这种办公事务处置软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。

在与客户的沟通交流活动中，公司充分运用了现代科技的力量，除、email、等手腕，还用上了论坛、微博等社交网络，全方位的和客户互动，有效提高了公司的运营效率。 公司在运营中充分运用了现代化的技术手腕，如库存治理利用专门的软件，顾客咨询预订售后效劳等都有专门的软件指导员工利用，财务会计运用互联网就能够完成资金的调配，省时又省力。公司通过科学的计算与全面的考量，专门制定了每一个人的工作量，合理的明确了每一个人的工作内容，运用现代化的手腕科学合理的提高公司整理的工作效率。 随着运算机的普及，此刻的办公经营活动中或多或少都要运用电子商务的相关知识和工具，这些知识与工具的利用在必然程度上提高了商务活动的效益和效率，与传统商务活动相较它具有以下优势： 一、降低交易本钱

第一，通过网络营销活动企业能够提高营销效率和降低促销费用，；第二，电子商务能够降低采购本钱，因为借助

Internet企业能够在全世界市场寻求最优惠价钱的供给商，而且通过与供给商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。 二、减少库存

企业为应付转变莫测的市场需求，不能不维持必然库存产品，产生库存的全然缘故是信息不顺畅，以信息技术为基础的电子商务那么能够改变企业决策中信息不确切和不及时问题。

3、降低治理本钱 4、提高劳动生产率

能够通过网络自动处置业务流程和与供货商、配送商的合作。

五、扩展市场范围，增加商机

传统的交易受到时刻和空间限制，而基于Internet的电子商务那么是24小时全世界运作，网上的业务能够开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场 范围

六、与客户良好沟通

本钱低，速度快、直接双向沟通。 7、为顾客提供个性化效劳

顾客能够定制商品，商城能够自动依照老顾客以前购买的情形为其推荐商品，自动按其累计购买量打折，还能够为

顾客提供个人信息效劳，如提供网上秘书效劳等。 三、实践收成与总结

广义的讲，电子商务确实是通过电子手腕进行的商业事务活动。通过利用互联网等电子工具，使公司内部、供给商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产治理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。本公司正是在如此的理念的驱动下，制定了全面而有效的政策，节省了办公经费，通过现实的应用提高了公司的整体运营效率。