通常是由于屏幕，排线等硬件故障导致的。
此种情况建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。客服工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。手机保修期是一年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了
