融合·创新·共享——共筑长沙国际旅游新篇章。10月17日下午，长沙外语导游沙龙系列活动之“游客满意在长沙”服务规范学习宣贯月活动在长沙市导游人员管理服务中心启动。
本次学习宣贯活动以沙龙的方式开展，参加人员包括市导服中心和市导游协会全体成员、长沙学院外语系和经管系师生代表、长沙外语导游代表。活动还特邀了留学生代表和在长外籍人士等共计40余人参加。
长沙学院外国语学院副院长谢冬、市导游协会会长黄武、市导游协会副会长张琼分别作主题分享。市导游协会会长黄武从执业导游角度对规范导游服务，践行“游客满意在长沙”进行详细解读分享，传达了市委市政府出台服务规范的实施要求，同时也号召长沙全体导游以”游客满意在长沙”的服务标准来对标对表，持续提升。
谢冬副院长作题为“校政企协同 提升长沙国际形象”的主旨讲课。她提出“一线文旅从业人员发现问题、高校研究人员提供解决方案、文旅管理部门落实监管”的校政企协同提升长沙国际形象的模式。
活动氛围热烈，来自德国的Markus Hofmueller（何墨凯）、乌兹别克斯坦留学生Ubaydullaeva Aziza以及部分外语导游代表纷纷围绕外国游客喜爱的长沙文旅元素、支付便利化、网络通讯快捷化等涉及游客满意度的问题开展了广泛而热烈交流。
市导服中心主任廖帅介绍，9月26日发布的《“游客满意在长沙”服务规范》包括旅游景区、旅行社、住宿餐饮、文博场馆和旅游交通等5个部分，重点阐述了规范的先行赔付、等待限时、柔性执法、科技赋能、文旅融合、惠民便民、明码标价等7大亮点。导游作为城市文化传播的使者和游客满意度的践行者，要通过加强学习不断提高认识，更好的围绕服务标准提升工作水平，用国内外游客更喜闻乐见的方式讲好长沙故事，传播城市文化，让导游服务更温暖，游客满意在长沙，诗和远方更美好。
来源丨文旅长沙
编辑丨刘佳
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